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Stellenangebote in Kiel

Call-Center-Agent/Call-Center-Agentin

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
befristet auf 12 Monate 
Einsatzort:
24143 Kiel 

Stellenbeschreibung

Berater für den Kundenservice Inbound m/w –Vertragskunde...

Berater für den Kundenservice Inbound m/w –Vertragskundenservice

Webhelp bietet seinen Kunden, als einer der größten Servicedienstleister Europas, exzellenten Kundenservice über sämtliche Kommunikationskanäle und Ländergrenzen hinweg. Über 35.000 Mitarbeiter in mehr als 25 Ländern arbeiten mit technologiebasierten Omni-Channel Konzepten an der permanenten Verbesserung von Kundenbeziehungen für namhafte internationale Unternehmen.
Mit über 1.500 Mitarbeitern an 5 Standorten in Deutschland garantiert die Webhelp Gruppe ihren Auftraggebern Tag für Tag erstklassigen Kundenservice – wobei die Zufriedenheit des Kunden stets an oberster Stelle steht.
Das Geschäft ist fordernd. Es verlangt von uns etwas mehr, als die klassischen Call Center Tätigkeiten. Daher halten wir Dir den Rücken frei und unterstützen Dich in Deiner Weiterentwicklung.

Was machen Kundenberater bei uns:

• Verantwortungsvoll und begeistert bestehende Kunden zu ihren Anliegen beraten
Ist der Kunde zufrieden, ist das Ziel schon erreicht!
• Technische Anfragen analysieren, prompte Lösungen sowie die passenden Produkte empfehlen
Der Alltag des Kunden ist etwas bequemer geworden? Das ist Dein Verdienst.
• Reklamationen bearbeiten, fachmännisch deeskalieren und mit ein wenig Fingerspitzengefühl herausfinden, was der Kunde wirklich braucht
Keine Panik. Wir zeigen Dir, wie es geht.
• Lösungsorientiert denken udn handeln - die Ruhe bewahren und manchmal auch einfach improvisieren

Was Du mitbringen solltest:

• Freude und Geschick im Umgang mit Kunden
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfreudigkeit
• Sicherer Umgang am PC
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine technische oder kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

Was Du von uns erwarten kannst:

• Umfassende, praxisnahe und voll bezahlte Einarbeitung
• Leistungsgerechte Vergütung auf Basis eines festen Stundenlohns mit zusätzlichen Prämien und Willkommensbonus
• Regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings
• Individuell, flexible Schichteinteilung durch ein rotierendes Schichtsystem
• Eine Vielfalt an Projekten und Jobs - Entwicklungsperspektiven vor Ort und weltweit
• Schnelle Arbeitswege durch die verkehrsgünstige Lage und gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag

Hotlinezeiten:
Montag – Sonntag 06:00 - 23:00 Uhr

Solltest Du noch weitere Fragen haben, steht Dir Friederike Lange gerne unter +49 (0) 431 55 072 300 zur Verfügung.
Bewirb dich gleich online oder schick uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per Mail an:

bewerbung-kiel@de.webhelp.com

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Erfordernisse

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Erforderliche Unterlagen:
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Rückfragen:
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Telefon:
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E-Mail:
bewerbung-kiel@de.webhelp.com 
Chiffre:
10000-1160764417-S 

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Letzte Bearbeitung: 17.05.18

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