Teamleiter/Teamleiterin - Call-Center

  • Kurzbeschreibung Teamleitung m:w Customer Service Center National
  • Beschäftigungsart Arbeitsplatz
  • Eintrittstermin Ab sofort
  • Befristung befristet auf 12 Monate
  • Einsatzort 97259 Greußenheim
  • Arbeitszeit Vollzeit
  • Wochenarbeitszeit 40.0

Stellenbeschreibung

Du möchtest Teil der Erfolgsgeschichte von FLYERALARM werden? Komm zu einer der marktführenden Online-Druckereien Europas im B2B-Bereich und einem der größten deutschen E-Commerce-Unternehmen!

Teamleitung m:w Customer Service Center National

Herzlich willkommen bei FLYERLARM! Schön, dass Sie bei uns sind. Was können wir für Sie tun? So oder so ähnlich könnte sie lauten, die Begrüßung Deiner Mitarbeiter im FLYERALARM Customer Service Center. Denn als ihr Team Leader m:w liegt es auch in Deiner Verantwortung, dass Kundengespräche lehrbuchmäßig verlaufen, unsere Kunden zufrieden sind und – ganz wichtig – sich Deine Mitarbeiter wohl fühlen und es kaum erwarten können, dem nächsten Gesprächspartner weiterzuhelfen. Übrigens nicht nur in Deutschland: FLYERALARM ist in 15 europäischen Ländern erfolgreich vertreten und bietet natürlich in jedem Land einen umfassenden Kundenservice an.

Hinter diesem Rund-um-Service stecken unsere Customer Service-Mitarbeiter, die für (fast) alles eine Lösung haben. Wie lege ich meine Daten richtig an? Wird meine Bestellung rechtzeitig eintreffen? Dein Team antwortet auf Fragen wie diese schnell, professionell, effizient – aber auch geduldig und verständnisvoll, wenn das gefordert ist. Sie haben ein feines Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden, das mit Deiner Hilfe noch feiner wird.

Du sorgst neben einem organisatorisch einwandfreien Einsatzplan dafür, dass sich Produktivität und Kundenzufriedenheit die Waage halten, die Qualität 1A ist und die Stimmung in Deinem Team positiv, ach was, top ist. Das fällt Dir als erfahrenen Leader m:w einfach. Immerhin hast Du Dir in Sachen Mitarbeiterführung schon einen Namen gemacht. Einen guten, versteht sich. Dein Know-how in Sachen Customer Service im internationalen Umfeld und Dein Bestreben, Prozesse zu analysieren, zu strukturieren und zu perfektionieren, machen es Dir als Team Leader m:w noch einmal einfacher.

Dein Profil
> Erfolgreich abgeschlossenes Studium bzw. kaufmännische Ausbildung
> Mindestens zwei Jahre Erfahrung als Teamleitung in einem Customer Service Center, idealerweise im internationalen Umfeld
> Du motivierst, förderst, gibst konstruktives Feedback – kurzum: Deine Führungsqualitäten können sich sehen lassen
> Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket
> Du sprichst perfekt Deutsch, sehr gut Englisch und idealerweise weitere europäische Sprachen
> Strukturierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
> Gute Kenntnisse in der Gestaltung und Optimierung von Prozessen; idealerweise Know-how in Sachen Project Management

Alle Jobs von flyeralarm findest Du auf:
http://karriere.flyeralarm.com/jobs

flyeralarm GmbH
Personalabteilung – Lena Engert
Alfred-Nobel-Straße 18
97080 Würzburg
Telefon: +49 931 46584 1202

Erfordernisse

Qualifikation:

  • Gruppen-, Teamleitung (sehr gut)
  • Personalplanung (sehr gut)
  • Textverarbeitung Word (MS Office) (hervorragend)
  • E-Mail-Programm Outlook (MS Office) (hervorragend)
  • Tabellenkalkulation Excel (MS Office) (hervorragend)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:

Geforderte Anlagen: Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse

Kontakt:

FLYERALARM GmbH
Alfred-Nobel-Str. 18
97080 Würzburg

Rückfragen:

Frau Lena Engert

Telefon:

+49 931 465841202

Chiffre:

10000-1160543967-S 

Weitere Stellenangebote von: flyeralarm GmbH

(Letzte Bearbeitung: 26.06.18)




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