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Stellenangebote in Potsdam

Kundendienstberater/Kundendienstberaterin

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
14.03.2018 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
14469 Potsdam 
Wochenarbeitszeit:
40.00
Arbeitszeit - Zusatzinfo:
Vollzeit oder Teilzeit 30-40h / Woche

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice (m/w) - KEIN Callcenter

wardow.com ist Deutschlands führender Onlineshop für Taschen, Accessoires und Reisegepäck im Premiumsegment. Als Mitarbeiter(in) im Kundenservice bis Du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und stellst sicher, dass Anfragen schnell beantwortet und Probleme unkompliziert gelöst werden. Du hilfst unseren Kunden bei Fragen zu Rückerstattungen oder Zahlungsdetails, berätst diese bei Fragen zu unseren Produkten und hast immer ein offenes Ohr für Feedback. In dieser verantwortungsvollen Position gibt es keine unpersönlichen Großraumbüros, sondern helle und modern eingerichtete Arbeitsplätze in einem kleinen, eingespielten Team. Attraktive Servicezeiten ohne Wochenenddienste, ein tolles Betriebsklima und spannende Teamevents erwarten dich bei uns.
Zum nächstmöglichen Termin suchen wir zur Verstärkung unseres Teams am Standort Potsdam

Mitarbeiter Kundenservice im Bereich Taschen & Accessoires (m/w)

Deine Aufgaben
- Kompetenter Ansprechpartner(in) unserer Kunden bei eingehenden Anfragen zur Zahlungs- und Auftragsabwicklung, Stornierungen und Retouren
- Bearbeitung der sich aus den Kundenanfragen ergebenden Themenstellungen per E-Mail und Telefon
- Erfassung und Pflege der Kundendaten in unserem System
- Interne Abstimmungen mit den verschiedenen Bereichen, insbesondere Logistik und Buchhaltung

Dein Profil
- Erfahrung im Kundenservice und bestenfalls im E-Commerce Umfeld
- Fließende Deutschkenntnisse und mindestens gute Kenntnisse in einer der folgenden Sprachen: Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Spanisch
- Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse mit MS-Office und bestenfalls Erfahrungen im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
- Konfliktlösungspotential, Qualitätsbewusstsein und Organisationstalent

Was wir bieten
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Spannende und anspruchsvolle Aufgaben in einem kleinen Team bestehend aus zwei bis drei Kollegen/-innen
- Ein Miteinander, in dem du dich wohlfühlen und wachsen wirst
- Angenehme Servicezeiten von Mo - Fr von 08:00 bis 19:00 Uhr
- Angenehme Arbeitsatmosphäre an einem modernen Arbeitsplatz ohne Großraum-Charakter
- Zahlreiche Benefits (wie z.B. kostenlose Parkplätze, Kickertisch, tolle Teamevents, Mitarbeiterrabatte etc.)

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben, tabellarischem Lebenslauf, Zeugnissen sowie Gehaltsvorstellungen. Bitte schick diese per E-Mail (max. 3 MB) an Herrn Alexander Manko unter jobs@wardow.com.

Erfordernisse

Qualifikation:
Beschwerdemanagement (gut)
Reklamationsbearbeitung (sehr gut)
Kundendienst (sehr gut)
Kundenberatung, -betreuung (sehr gut)
Auftragsannahme, -bearbeitung (sehr gut)
E-Commerce, E-Business (gut)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse, Motivationsschreiben, Lichtbild
Kontakt:
WARDOW GmbH
David-Gilly-Str. 1
14469 Potsdam
Rückfragen:
Herr Alexander Manko
E-Mail:
jobs@wardow.com 
Homepage:
http://www.wardow.com/company/jobs
Chiffre:
10000-1160133424-S 

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Letzte Bearbeitung: 14.02.18

Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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