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Call-Center-Agent/Call-Center-Agentin

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
11.03.2018 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
 

Stellenbeschreibung

IT Kundenbetreuer (m/w) – Spanisch, Französisch und Englisch

Wir suchen Sie!

Seit über 20 Jahren erbringen wir erfolgreich internationalen und individuellen IT Support. Wir haben Büros an drei Standorten in Deutschland: Erfurt, Leipzig und Böblingen. Über 650 Mitarbeiter aus 30 Nationen betreuen unsere Kunden weltweit in 20 Sprachen und rund um die Uhr. Seit einem Jahr heißen wir MODIS IT Outsourcing GmbH.

Für unsere Teams in Erfurt oder Leipzig suchen wir als Verstärkung

IT Kundenbetreuer (m/w) – Spanisch, Französisch und Englisch

Ihre Aufgaben:

• Kompetente Bearbeitung von Störfallen und Kundenanliegen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem in Spanisch, Französisch und Englisch
• Dokumentation im Ticketsystem und Pflege der Datenbank
• Weiterleitung der IT-Fälle an ggf. nachgelagerte Funktionen
• Sicherstellung eines hohen Qualitätsstandards und einer hohen Kundenzufriedenheit

Wir bieten:

• reine Servicehotline im Geschäftskundenbereich / im Kundenumfeld
• multikulturelles Arbeitsumfeld in modern gestalteten Großraumbüros
• freundliche, motivierte Teams aller Altersklassen und ein kooperativer, respektvoller Umgang
• flexible und veränderbare Arbeitszeitmodelle
• Arbeitszeitkonto zur exakten Erfassung der Arbeitszeiten
• Einarbeitung über Mentor oder Klassenraumschulungen
• intensive 2-wöchige Schulungsmaßnahme für Quereinsteiger
• kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation
• tätigkeitsbezogene Weiterbildung- und Entwicklungsmöglichkeiten mit einem etablierten Partner
• hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und Jobticket
• kostenfreie Parkplätze für Mitarbeiter
• Betriebsrestaurant
• kostenloses Wasser und immer frisches Obst

Ihr Profil:

• Gute bzw. sehr gute Sprachkenntnisse in der Kombination Spanisch, Französisch und Englisch sowie zusätzliche Deutschkenntnisse von Vorteil
• Idealerweise abgeschlossene Ausbildung vorzugsweise im technischen Bereich
• Erfahrung in der IT-Kundenbetreuung, Call-Center oder Service Desk
• Software-Kenntnisse im Windows- sowie im Microsoft Office-Umfeld und Hardware-Kenntnisse (z.B. Desktop-PCs, Laptops, Drucker)
• Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Bereitschaft zur aktiven Einarbeitung in neue Themen

Das klingt alles gut? Dann ran an die Bewerbung!

Damit Sie das Beste aus Ihrer Bewerbung rausholen können, vertrauen wir u.a. auf Talentcube. Wenn Sie möchten, können Sie sich über die gleichnamige App auch ganz einfach per Video und direkt über Ihr Smartphone bei uns vorstellen. Wir sind gespannt auf Ihre Video-Bewerbung! Job Code: WTRGR.

Besuchen Sie uns auch auf Facebook unter https://www.facebook.com/ModisDeutschland oder unter www.modis.de.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

BEWERBEN SIE SICH BEI UNS
Senden Sie uns Ihre Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen, dem möglichen Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an karriere@modis.de.

Postanschrift: MODIS IT Outsourcing GmbH, Personalabteilung, Parsevalstr. 8-10, 99092 Erfurt

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Sabrina Sinske unter +49 (361) 606 42 53 81 bzw. karriere@modis.de.

Erfordernisse

Qualifikation:
Kundenberatung, -betreuung (sehr gut)
Dolmetschen, Übersetzen (sehr gut)
Fremdsprachenkorrespondenz (sehr gut)
Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) (gut)
Tabellenkalkulation Excel (MS Office) (gut)
Textverarbeitung Word (MS Office) (sehr gut)
Betriebssystem Windows 7 (gut)
128436

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
Modis IT Outsourcing GmbH Niederlassung
Parsevalstr. 8-10
99092 Erfurt
Rückfragen:
Frau Sabrina Sinske
Telefon:
+49 361 606425381
E-Mail:
karriere@modis.de 
Homepage:
http://www.modis.de
Chiffre:
10000-1160055142-S 

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Letzte Bearbeitung: 19.02.18

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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