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IT-Kundenbetreuer/IT-Kundenbetreuerin

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
 
Verdienst:
Tarifgruppe 3 und höher
Arbeitszeit:
Vollzeit
Wochenarbeitszeit:
37.50

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter technischer Kundenservice mit französisch (w/m)

Si tu comprends cette phrase, ici tu es juste!

Für unseren Kunden aus Aachen suchen wir – im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung – einen Mitarbeiter (w/m) für den technischen Kundenservice mit guten Französischkenntnissen. Bewerben Sie sich noch heute!

Ihre Aufgaben
• Analyse, Klassifizierung und Priorisierung der eingehenden technischen Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich im 1st Level IT-Support
• Eigenverantwortliche Ausarbeitung von Lösungsvorschlägen via Telefon oder Email bzw. Weiterleitung der Problemmeldungen an ein nachgeschaltetes Team
• Dokumentation und Administration der Anfragen in einem Ticket-Tool
• Sicherstellung eines effizienten und freundlichen Supports

Ihr Profil
• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m) oder eine vergleichbare Qualifizierung mit hoher IT-Affinität
• Erste Erfahrungen im technischen Support (UHD oder Anwendersupport)
• Gute Kenntnisse der aktuellen Windows Client-Betriebssysteme sowie der MS Office Pakete
• Du überzeugst durch eine ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Belastbarkeit, sowie eine überzeugende Kommunikationsfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
• Flexibilität und ein starker Teamgeist runden Dein Profil ab
• Du bist auch bereit, im Schichtdienst zu arbeiten
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Französischkenntnisse werden vorausgesetzt

Du hast Interesse an diesem Job?
Bei Fragen steht Ihnen die Frau Deniz von Robert Half Technology unter 0221-139 94 293 gerne zur Verfügung.

Erfordernisse

Qualifikation:
Kundendienst (gut)
Kundenberatung, -betreuung (gut)
Auftragsannahme, -bearbeitung (gut)
First-Level-Support (sehr gut)
Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung (gut)
Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) (gut)
Anwendungstechnik, Anwendungsberatung (gut)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
Robert Half Technology
Im Zollhafen 6-10
50678 Köln
Rückfragen:
Frau Deniz Özge
Telefon:
+49 221 13994293
E-Mail:
oezge.deniz@roberthalf.de 
Chiffre:
10000-1159972912-S 

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Letzte Bearbeitung: 14.02.18

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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