Fachinformatiker/Fachinformatikerin Fachrichtung Systemintegration

  • Kurzbeschreibung 1st-Level-Support (w/m), Köln
  • Beschäftigungsart Arbeitsplatz
  • Eintrittstermin 18.09.2018
  • Befristung unbefristet
  • Einsatzort Köln
  • Verdienst je nach Skill und Erfahrungswerten

Stellenbeschreibung

Für einen Kunden in Köln suchen wir ab sofort mehrere Mitarbeiter (w/m) für den 1st-Level-Support (w/m).

Ihre Aufgaben
• Sie analysieren und klassifizieren im User-Helpdesk eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich
• Diagnose der Incidents zur Eingrenzung oder Ermittlung Fehlerursache
• Am Telefon erarbeiten Sie Lösungen für die Anwender bzw. leiten die Problemmeldungen an eine nachgeschaltete Einheit weiter
• Sie dokumentieren die Fehlermeldungen bzw. Störungen in einem Ticketsystem
• Auch die Problemverfolgung mit Sicherstellung des Serviceniveaus gehört zu Ihren Aufgaben

Ihr Profil

• Sie besitzen erste Berufserfahrung im oben genannten Aufgabenbereich
• Absolventen als Fachinformatiker finden hier einen soliden Einstieg
• Kenntnisse des Netzwerkmodells TCP/IP
• Idealerweise ITIL Kenntnisse
• Sie verfügen über Kenntnisse in der gängigen Hard- und Software (z.B. MS Windows XP, MS Windows 7, MS Windows 8 sowie MS Office 2007 / 2010 / 2013)
• Idealerweise verfügen Sie bereits über erste Erfahrungen mit einem Ticketsystem
• Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsfähigkeit

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen (Lebenslauf bitte im Word oder PDF-Format) mit der Betreffzeile "1st-Level-Support (w/m), Köln" an zm@gansspersonal.de.

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Manolov zwischen 9 und 13 Uhr unter +49 (0) 89 /30 76 39 05.

Ihr Ansprechpartner:

Frau Manolov
Telefonnummer: +49 (0) 89 / 30763905
E-Mail: zm@gansspersonal.de
Internet: www.gansspersonal.de
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Mitglied im BAP VBPV – Verbandsbereich Personalvermittlung

Erfordernisse

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:

Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse

Kontakt:

ganss personal GmbH
Antonienstrasse 3
80802 München

Rückfragen:

Frau Manolov

Telefon:

+49 89 30763905

E-Mail:

zm@gansspersonal.de 

Chiffre:

10000-1159782900-S 

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(Letzte Bearbeitung: 03.07.18)




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