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Stellenangebote in Berlin

Kundendienstberater/Kundendienstberaterin

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
Berlin 
Verdienst:
10,-€
Wochenarbeitszeit:
20.00
Arbeitszeit - Zusatzinfo:
je nach Projekt laufen unterschiedliche Servicezeiten. Es sollte grundsätzlich Bereitschaft zur Schichtarbeit bestehen. Einsatz erfolgt jeweils an 5 Tagen pro Woche

Stellenbeschreibung

freundliche Kundendienstberater (m/w) gesucht

Für ein namhaftes Unternehmen in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Kundendienstberater (m/w).
Bei unserem Kunden handelt es sich um einen der größten Kundenservicedienstleister Europas. Unser Kunde bietet exzellenten Kundenservice über sämtliche Kommunikationskanäle und Ländergrenzen hinweg. Über 35.000 Mitarbeiter in 26 Ländern arbeiten mit technologiebasierten Omni-Channel Konzepten an der permanenten Verbesserung von Kundenbeziehungen für namhafte internationale Unternehmen.

Je nach Ihren Wünschen und Kenntnissen können wir Ihnen gezielte Projekte anbieten.

Projekt 1:

~ Verantwortungsvoll bestehende Kunden beraten, begeistern und ihre Anliegen möglichst abschließend bearbeiten
~ Technische und kaufmännische Analyse der Anfragen, auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmte Produktberatung
~ Reklamations- und Qualitätsmanagement; Reklamationen bearbeiten und – unter Einhaltung vorgegebener Qualitätsstandards
~ fachmännisch deeskalieren

Projekt 2:

~ Mehr Offline als Online, also weniger Telefonie, mehr E-Mails. Versandmanagement, Kommunikation mit Versanddienstleistern und Kunden.
~ Arbeitszeiten: Mo-So 6 - 00:30 Uhr / Neue Mitarbeiter zwischen 07 - 23 Uhr.
~ Einstellung ab 30 Std/Woche möglich
~ 4 Wochen Schulung in Vollzeit
~ Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift

Projekt 3:

~ Verantwortungsvoll und begeistert bestehende Kunden im Rahmen auslaufender Verträge und im Fall von Kündigungswünschen beraten
~ Bedarfsanalyse und auf den Kunden abgestimmte Produktberatung
~ Reklamations- und Qualitätsmanagement; Reklamationen bearbeiten und – unter Einhaltung vorgegebener Qualitätsstandards

Was Sie mitbringen sollten:

~ Freude und Geschick im Umgang mit Kunden
~ Kommunikationsstärke im mündlichen, aber auch im schriftlichen Bereich
~ Eigeninitiative und schnelle Auffassungsgabe
~ Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
~ Kaufmännische und vertriebliche Grundkenntnisse
~ Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit

Wir bieten Ihnen:
~ Stundenlohn ab 10,-€ brutto
~ Jahressonderzahlungen (Weihnachts- und Urlaubsgeld)
~ Möglichkeiten zur Weiterbildung
~ Übernahmeoption durch unseren Kunden
~ ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
~ Individuelle Betreuung während Ihrer gesamten Einsatzdauer
~ auch nach Übernahme stehen wir Ihnen in beratender Funktion zur Verfügung

Erfordernisse

Auch ohne Ausbildung möglich. Erste Berufserfahrungen sollten vorhanden sein aber gerne auch für Berufsanfänger.

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
GT Consulting GmbH
Buckower Damm 114
12349 Berlin
Rückfragen:
Herr Ernest Gamer , Geschäftsleitung
Telefon:
+49 30 555718990
+49 30 555718999
E-Mail:
gamer@gt-consulting.eu 
Homepage:
http://www.gt-consulting.eu
Chiffre:
10000-1159743919-S 

Weitere Stellenangebote von: GT Consulting GmbH

Letzte Bearbeitung: 22.02.18

Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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