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Stellenangebote in Kassel, Hessen

IT-Kundenbetreuer/IT-Kundenbetreuerin

Details.

Beschäftigungsart:
 
Eintrittstermin:
31.03.2018 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
34119 Kassel, Hessen 
Arbeitszeit:
Vollzeit
Wochenarbeitszeit:
40.00

Stellenbeschreibung

MITARBEITER HELPDESK 1st & 2nd LEVEL SUPPORT (M/W)

GESTATTEN, PIXELCONEPT.

pixelconcept entwickelt Websites und Web-Anwendungen für begeisterte, innovative und anspruchsvolle Kunden aus dem Automobilhandel und für Automobilhersteller. Unser Team deckt den kompletten Entwicklungsprozess von Konzeption und Gestaltung über Frontend- und Backendentwicklung bis hin zum Betrieb der Projekte ab. Ebenso entwickeln wir Software zur digitalisierung von Prozessen im Automobilhandel - eingesetzt von über 2.500 Nutzern. Interdisziplinäres Arbeiten in einem eingespielten Team steht bei uns schon lange im Vordergrund. Bei der Organisation setzen wir auf Kanban-Prozesse, Scrum, unser Wiki und natürlich den engen Austausch im Gespräch miteinander.

DAS ANGEBOT:

- Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich Service und Support
- Betreuung unserer Kunden bei technischen Problemen, Kundenwünschen und Änderungen an Websites
- Beantwortung von Kundenanfragen per Email und Telefon
- 1st und 2nd Level Support für unsere Software
- Betreuung unseres Ticketsystems und CRM
- Reklamationen
- Interne Koordination mit den internen Mitarbeitern bei der Abwicklung
- Qualitätssicherung und Testing

IHRE ANFORDERUNGEN:

- Freude im Umgang mit Kunden und Kommunikationsstärke
- Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium und haben eine Affinität zur Internet- und Automobil-Branche
- Sie haben erste Erfahrung im Bereich Kundenservice / Customer Support
- Sicherer Umgang mit MS Office und starke Affinität zum Medium Internet
- Dabei überzeugen Sie durch Einsatzbereitschaft, Ausdauer und eine ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Vorraussetzung für die Position ist ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Selbstdisziplin

IHRE AUFGABEN:

- Den richtigen Kandidaten (m/w) erwartet eine anspruchsvolle und entwicklungsfähige Position in einer - wachsenden Organisation, die durch hohen persönlichen Einsatz geprägt ist.
- Einen mit modernsten Arbeitsmitteln ausgestatteten Arbeitsplatz
- Ein motiviertes Kollegen-Team, welches eine angemessene Vorbereitung auf die Aufgaben erleichtern wird
- Für Ihr Engagement können Sie mit attraktiven Verdienstmöglichkeiten rechnen

Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Erfolgsnachweisen und Zeugnissen, Einkommensvorstellungen sowie Verfügbarkeit.

DAS ERWARTET SIE

pixelconcept unterstützt Ihren Erfolg mit einer sehr offenen Arbeitsatmosphäre in einem gesunden, stets wachsenden Unternehmen, in dem sich alle bis zur Geschäftsführung duzen, in dem der Umgang miteinander locker und unkompliziert ist und in dem man spürt, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter viel Spaß an ihrer Arbeit haben. Dazu: leistungsorientierte Bezahlung, ausgezeichnete Einarbeitungszeiten, langfristig angelegte und zukunftssichere Jobs und ein sehr moderner, attraktiver Arbeitsplatz.

Sie erwartet außerdem eine moderne Raumstruktur. Kommunikations- und Regenerationsbereiche(Terrasse, voll-ausgestatte Küche), mit modernsten Arbeitsplätzen, aktueller Hardware und professionellen Entwicklungstools. Ebenso sind kostenlose Getränke (Wasser, Kaffee, Tee etc.) und regelmäßige Team-Events (Grillen, Biergartenbesuche, Agentur­klausuren, Weihnachtsfeier, etc.) bei uns feste Bestandteile.

Erfordernisse

Qualifikation:
Kundendienst (sehr gut)
Kundenberatung, -betreuung (hervorragend)
Auftragsannahme, -bearbeitung (sehr gut)
Büro- und Verwaltungsarbeiten (sehr gut)
First-Level-Support (sehr gut)
Second-Level-Support (sehr gut)
Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) (sehr gut)

Bewerbung

über Internet
Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellungen
Kontakt:
pixelconcept GmbH
Friedrich-Ebert-Str. 79
34119 Kassel, Hessen
Rückfragen:
Herr Ullmann
Telefon:
+49 561 7898450
+49 561 78984519
Homepage:
https://pixelconcept.jobbase.io/job/a44fm7by
Chiffre:
10000-1159682664-S 

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Letzte Bearbeitung: 20.02.18

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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