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Stellenangebote in Würzburg

Teamleiter/Teamleiterin - Call-Center

Details.

Beschäftigungsart:
 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
97070 Würzburg 
Arbeitszeit:
Vollzeit
Arbeitszeit - Zusatzinfo:
Gleitzeit

Stellenbeschreibung

Abteilungsleiter /-in Kundenservice / Callcenter

Die Würzburger Versicherungs-AG ist seit über 25 Jahren als mittelständischer Versicherer mit innovativen Produktlinien in ausgewählten Zielsegmenten sehr erfolgreich tätig. Unsere interessanten Produkte, die kurzen und schlanken Entscheidungswege sowie der Einsatz modernster IT-Anwendungen werden von vielen Vertriebspartnern geschätzt, ebenso wie die fachliche Zusammenarbeit mit dem hoch motivierten Team.

Zur Verstärkung unserer Servicebereitschaft suchen wir eine/n:

Abteilungsleiter/in Kundenservice (Callcenter)

Ihre Aufgaben:

• Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit gemäß den vereinbarten Zielen durch aktive und zielgerichtete Steuerung des Call-Centers
• Verantwortung für die erfolgreiche Kundenbetreuung und Vertriebsunterstützung
• Erledigung von einfachen Kundenanfragen zu Versicherungsverträgen, Schäden, Deckungsumfang etc.
• Vertrieb unsere Produkte am Telefon
• Telefonische Sachbearbeitung, Akquisegespräche mit Vertriebspartnern
• Steuerung und Umsetzung von projektbezogenen Outboundaktionen
• Planung, Koordination und Kontrolle der Ressourcen
• Systematische Weiterentwicklung der Kenntnisse und Fähigkeiten der Agenten, Erstellung von Gesprächsleitfäden, Trainingsunterlagen und Produktschulungen
• Qualitätssicherung und Gesprächsoptimierung
• Fachliche und personelle Führung sowie Coaching der Mitarbeitern (m/w)
• Steuerung und Weiterentwicklung von Strukturen und Prozessen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
• Umfangreiche Erfahrungen im Bereich Call-Center mit Berufserfahrung in ähnlicher Position, Versicherungserfahrung wünschenswert
• Mehrjährige Führungserfahrung
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Paketes, sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative, Ergebnisorientierung und Durchsetzungsvermögen
• Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit

Unser Angebot:

• Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen Team
• Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben
• Flache Hierarchien
• Sie berichten direkt an den Vorstand
• Vergütungsangebot nach Vereinbarung

Sie haben Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per Email oder per Post.

Würzburger Versicherungs-AG
Personalabteilung – Petra Lenhart
Bahnhofstrasse 11
97070 Würzburg
Email: k.dimmer@wuerzburger.com

Erfordernisse

Qualifikation:
Versicherungsbetriebslehre (gut)
Werbung (gut)
Marketing (sehr gut)
Akquisition (hervorragend)
Versicherungsgeschäft (gut)
Außendienst (hervorragend)
Kundenberatung, -betreuung (hervorragend)
Vertrieb (hervorragend)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
Würzburger Versicherungs-AG
Bahnhofstr. 11
97070 Würzburg
Rückfragen:
Frau Petra Lenhart
Telefon:
+49 931 2795202
E-Mail:
p.lenhart@wuerzburger.com 
Chiffre:
10000-1159545305-S 

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Letzte Bearbeitung: 24.04.18

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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