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Stellenangebote in Berlin

IT-Kundenbetreuer/IT-Kundenbetreuerin

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
28.01.2018 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
10713 Berlin 
Verdienst:
übertariflich
Wochenarbeitszeit:
40.00
Arbeitszeit - Zusatzinfo:
Montag - Sonntag, 24/7, 5 Tage-Woche

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter für den User Helpdesk im 1st & 2nd Level (m/w)

Seit mehr als 20 Jahren sind wir als Personaldienstleister & Personalvermittler im IT- Bereich erfolgreich tätig. Als inhabergeführtes Unternehmen mit über 1.000 Mitarbeitern, bieten wir Ihnen Verlässlichkeit, Flexibilität, Schnelligkeit, Transparenz und unbürokratisches sowie persönliches Engagement. Wir stehen Ihnen stets mit Rat & Tat zur Seite!
Für ein renommiertes IT-Dienstleistungsunternehmen am Standort Berlin, suchen wir in Vollzeit ab sofort mehrere

Mitarbeiter für den User Helpdesk im 1st & 2nd Level (m/w).

Ihre Aufgaben:
- Detaillierte Annahme eingehender Stör- & Fehlermeldungen per Telefon, Email und Ticketsystem
- Eigenständige Problemlösung (unter Benutzung von Wissensbanken)
- Erfassen, Bearbeiten und Lösen der eingehenden Probleme im Rahmen der definierten Prozesse und Service Level Agreements (SLAs)
- Professionelle (Remote) Unterstützung der IT-Anwender im Hard- & Softwareumfeld (z. Bsp. Client, Outlook, Intranet, Internet, Hardware und Netzwerk)
- Nutzung und Pflege der Datenbanken

Ihr Profil:
- Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Netzwerkumgebung, Windows Betriebssysteme, Drucker, Peripheriegeräte
- Kenntnisse Windows 8 Phone, iPhone/ iPad wünschenswert, jedoch nicht zwingend erforderlich
- Erste Erfahrungen im IT-Support / UHD sind wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsstärke
- Sehr gute PC-Kenntnisse
- Teamfähigkeit
- Eigeninitiative und Zuverlässigkeit

Was erwartet Sie bei unserem Kunden:
- Übernahmeoption nach 6 Monaten
- Eine fundierte Einarbeitung
- Guter Zusammenhalt im Team und Spaß bei der Arbeit
- Eigenverantwortliche Tätigkeit mit beruflichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Unser Angebot an Sie:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Nutzung des Arbeitszeitkontos (Sonderauszahlung und/oder Gleitzeit)
- Attraktives Gehalt & übertarifliche Zuschläge sowie Sonderzahlungen (Urlaubs- & Weihnachtsgeld)
- Kostenfreie medizinische Untersuchungen
- Sonderzahlungen (Fahrgeld, Verpflegungsmehraufwand und Abschläge) möglich
- Unterstützung bei der Wohnungssuche für "Neu-Berliner"
- Berücksichtigung von "BuF" (Beruf & Familie) sowie Work-Life-Balance
- Betriebliche Altersversorgung
- Attraktive Zuschläge (z.B. Nachtarbeit 25%, Feiertag 100%)
- Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
- Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Für etwaige Rückfragen steht Ihnen Frau Ulrike Breska unter Tel 030 / 200 567 13 gerne zur Verfügung. Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen als PDF- oder Word-Datei an: Office-Berlin@Perso-Plankontor.de.
Sie können uns auch über WhatsApp unter 0172 / 1518812 anschreiben.

Für weitere Informationen & Stellenanzeigen besuchen Sie unsere Homepage: www.PERSO-PLANKONTOR.de.

Erfordernisse

Qualifikation:
Kundenberatung, -betreuung (gut)
Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) (sehr gut)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
PERSO PLANKONTOR GmbH
Hohenzollerndamm 183
10713 Berlin
Rückfragen:
Frau Ulrike Breska , Personalberaterin Office & IT
Telefon:
+49 30 20056713
+49 30 20056720
E-Mail:
Breska@PERSO-PLANKONTOR.de 
Homepage:
www.perso-plankontor.de
Chiffre:
10000-1159293628-S 

Weitere Stellenangebote von: PERSO PLANKONTOR GmbH

Letzte Bearbeitung: 12.01.18

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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