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Stellenangebote in Elfershausen, Unterfranken

Informations- und Telekommunikationssystem-Kaufmann/Informations- und Telekommunikationssystem-Ka...

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
97725 Elfershausen, Unterfranken 
Arbeitszeit:
Vollzeit

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter (m/w) telefonische Kundenbetreuung

Um für die Besten zu arbeiten, benötigen wir kompetente und begeisterungsfähige Teamplayer. Wir erwarten von unserem neuen Kundenbetreuer (m/w) sehr gute IT-Fachkenntnisse und ausgeprägte Teamfähigkeit.

Fähigkeiten und Kenntnisse

▪ Ausbildung im IT Bereich
▪ Sehr gute Fachkenntnisse im Bereich Windowsbasierten Betriebssystemen und MS-Office Anwendungen
▪ unternehmerisches Denken und Handeln
▪ Erfahrung im Umgang mit Kunden und Anwendern
▪ teamorientiertes Arbeiten
▪ soziale Kompetenz und Empathie
▪ Fähigkeit, sich selbst zu organisieren (Ressourcen- & Zeiteinsatz effizient gestalten)
▪ Bereitschaft, stets Neues zu erlernen, wie Infos zu Produkten oder den Umgang mit neuer Software
▪ positive Ausstrahlung und Einstellung
▪ Erfahrung mit Datenbankanwendungen
▪ wünschenswert: MSSQL-Datenbank Kenntnisse


Anforderungen und Verantwortung

▪ Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und Fernwartung
▪ Qualifiziertes Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements
▪ Dokumentation erarbeiteter Lösungen zur Störungsbeseitigung
▪ Erstellung bzw. Bearbeitung von Arbeitshilfen und Handbüchern
▪ interne und externe Informationen termingerecht weitergeben
▪ vereinbarte und vorgegebene Qualität jederzeit gewährleisten
▪ eigene und Unternehmens Ressourcen effizient planen und einsetzen
▪ Kundenzufriedenheit sicherstellen
▪ branchenspezifisches Know How aufbauen

Einbindung in die Organisation

Der Kundenbetreuer / die Kundenbetreuerin berichtet an den Abteilungsleiter Auftragsbearbeitung/Projektabwicklung.

ZMI - Leistungen

▪ flexible Arbeitszeiten
▪ ausgeprägten Teamgeist sowie Wertschätzung von Engagement und Leistung
▪ offene Kommunikation und flache Hierarchien
▪ schnelle Entscheidungen sowie kurze Abstimmungswege
▪ eigenverantwortliches Handeln
▪ Vertrauen
▪ berufliche Entwicklung im Umfeld spannender, hochkomplexer und innovativer Produkte
▪ leistungsgerechte Vergütungsmodell mit Erfolgsbeteiligung
▪ Unterstützung durch erfahrene Kollegen und Kolleginnen
▪ Sehr gute Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten

ZMI GmbH | Personalabteilung | Adolf-Kolping-Straße 11 | 97725 Elfershausen

Per Email an: jobs@zmi.de

Erfordernisse

Qualifikation:
Kundenberatung, -betreuung (gut)
Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) (sehr gut)
E-Mail-Programm Outlook (MS Office) (hervorragend)
Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office) (hervorragend)
Tabellenkalkulation Excel (MS Office) (hervorragend)
Textverarbeitung Word (MS Office) (hervorragend)
128436

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
ZMI GmbH
Adolf-Kolping-Str. 11
97725 Elfershausen, Unterfranken
Rückfragen:
Frau Glöckler
E-Mail:
jobs@zmi.de 
Homepage:
www.zmi.de
Chiffre:
10000-1159286676-S 

Weitere Stellenangebote von: ZMI GmbH

Letzte Bearbeitung: 15.01.18

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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