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Stellenangebote in Berlin

IT-Kundenbetreuer/IT-Kundenbetreuerin

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
befristet auf 12 Monate 
Einsatzort:
10117 Berlin 
Wochenarbeitszeit:
40.00

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter im 2nd-Level Support (m/w)

Seit über 30 Jahren sind wir erfolgreich im IT-Markt tätig. Als mittelständisches IT Systemhaus unterstützen wir unsere Kunden bundesweit als zentraler Dienstleister bei der Optimierung ihrer IT-Landschaft und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb.

Unseren wachsenden Erfolg verdanken wir dem Prinzip der absoluten Kundenorientierung in den Bereichen Consulting, Services, Solutions und Learning-Services.

Bei uns erwarten Sie flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen, ausreichend Raum für eigenverantwortliches Handeln und die kontinuierliche Förderung ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Im Zuge unseres stetigen Wachstums, suchen wir ab sofort für unseren Standort in Berlin und Bonn mehrere Mitarbeiter für den Bereich

2nd-Level Support (m/w)

Ihr Profil:

• abgeschlossenes IT Studium oder IT Ausbildung mit min. 5 Jahre Berufserfahrung
• mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im User Helpdesk oder Service Desk als 1st oder 2nd Level Supporter
• Sicherer Umgang mit MS Betriebssystemen, MS Office, Active Directory
• Gute Kenntnisse aktueller Endgeräte im Client-Server-Bereich ( Desktop-PCs, Notebooks, Mobile Devices, Drucker)
• Erfahrung mit Ticket- und Fernwartungssystemen
• ein hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement, Hands-on-Mentalität und Flexibilität
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift..
• Zertifizierungen (MCSA/MCSE/ITIL) und Englischkenntnisse sind von Vorteil

Ihre Aufgaben:

• Annahme von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, eMail und Ticketsystem
• Qualifizierung, Analyse und Lösung eingehender Tickets
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Client-Systemen
• Pflege der Wissensdatenbank und Ticketdokumentation

Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an: bewerbung@the-it-company.de

Wir freuen uns auf Sie!

Erfordernisse

Qualifikation:
Kundendienst (sehr gut)
Informationstechnik, Computertechnik (hervorragend)
Kundenberatung, -betreuung (sehr gut)
First-Level-Support (sehr gut)
Second-Level-Support (sehr gut)
Sicherheitssysteme (IT), Datensicherheit (gut)
Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) (sehr gut)
EDV-Anwender-Training (gut)
IT Studium oder Ausbildung und entsprechende Berufserfahrung

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung und Starttermin
Kontakt:
the IT- Company GmbH
Immanuelkirchstr. 30
10405 Berlin
Rückfragen:
Herr Sören Weiss
Telefon:
+49 30 577042415
E-Mail:
bewerbung@the-it-company.de 
Chiffre:
10000-1159251487-S 

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Letzte Bearbeitung: 16.01.18

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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