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Stellenangebote in Hamburg

Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
Hamburg 
Verdienst:
Ab 13,- €/Std, je nach Erfahrung auch mehr möglich
Arbeitszeit:
Vollzeit
Wochenarbeitszeit:
37.50

Stellenbeschreibung

ID 2018/002 Mitarbeiter (m/w) im Kundenbeziehungsmanagement

UNSER KUNDE
Unser Kunde ist ein renommiertes Kreditinstitut und möchte die Stelle vorerst in Arbeitnehmerüberlassung besetzen – es besteht ein klares Übernahmeziel!

IHRE AUFGABEN
Sie sind DienstleisterIn mit Leib und Seele und finden zufriedene Kunden spitze? Geht uns auch so, deswegen suchen wir Sie! Wenn Sie Lust auf eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem Bankunternehmen haben und Kundenservice nicht nur mit einem einfachen Call Center Job verbinden, könnten die folgenden Aufgaben Ihren Geschmack treffen:

- Sie nehmen eingehende Beschwerden da auf, wo sie ankommen: schriftlich, elektronisch oder telefonisch
- Da Sie das Problem zwar erkennen, die Lösung aber viel spannender finden, besprechen Sie sich mit den angrenzenden Fachbereichen und leiten daraus die entsprechenden Maßnahmen ab. Dies können zum Beispiel Gebührenerstattungen, Rückabwicklungen oder sonstige Korrekturen sein
- Erstellung einer adäquaten und verständlichen Antwort (ebenfalls wieder schriftlich, elektronisch oder per Telefon)
- Aus Fehlern lernen: Sie wissen jetzt, wo der Hase im Pfeffer liegt und können gemeinsam mit den Fachbereichen Wege finden, damit es in der Zukunft besser läuft
- Last but not least: Sie unterstützen die Rechtsabteilung bei der Beantwortung von Ombudsmann-oder BaFin-beschwerden und übernehmen zusätzlich die Vorstands- und Anwaltskorrespondenz

PROFIL
- Ihre kaufmännische Ausbildung haben Sie erfolgreich abgeschlossen (z.B. Schwerpunkt Büro oder Einzelhandel), als Rechtsanwaltsfachangestellte/r haben Sie keine Lust mehr auf eintönige Korrespondenzen oder schreiben nach Diktat? Sie sind FriseurIn, Restaurantfachmann/-frau oder kommen aus der Hotellerie? Das ist uns genau so willkommen!
- Vielleicht haben Sie bereits Kenntnisse aus dem schriftlichen Beschwerdemanagement – in jedem Fall aber verfügen Sie über eine hohe Serviceorientierung und wissen, dass Sie nicht persönlich gemeint sind wenn es um eine Reklamation geht
- Deutsch war eines Ihrer Lieblingsfächer, deswegen bringen Sie hohe Rechtschreibsicherheit mit
Reden ist Silber, Schweigen ist Gold: Geheimnisse sind bei Ihnen gut aufgehoben – schließlich kommen Sie mit sensiblen Kundendaten in Kontakt
- Das MS Office Paket beherrschen Sie routiniert und können sich auch in vielschichtige/umfangreiche neue Software einzuarbeiten
- Schichtdienst, aktuell im Rahmen montags bis freitags von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr, stellt für Sie kein Problem dar

SIE ERWARTET
Unser Kunde bietet Ihnen einiges:
- Modernes Arbeitsumfeld mit toller Atmosphäre
- Eine intensive Einarbeitung
- Freiraum und Platz für Eigeninitiative und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Ein umfangreiches Work-Life-Balance Programm mit kostenlosem Obst und Wasser, Massagen, zahlreichen
Sportangebote, Betriebsfeste und vieles mehr

Finden Sie sich im Stellenangebot und in den Anforderungen wieder? Dann freue ich mich auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres Gehaltswunsches.

Erfordernisse

Qualifikation:
Reklamationsbearbeitung (sehr gut)
Terminplanung, -überwachung (gut)
Kundenberatung, -betreuung (sehr gut)
Büro- und Verwaltungsarbeiten (sehr gut)
Büroorganisation, Büromanagement (gut)
Korrespondenz (sehr gut)
Postbearbeitung (sehr gut)
Textverarbeitung (sehr gut)
Gästebetreuung (sehr gut)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
OBERFEUER Personalberatung GmbH
Leverkusenstr. 54
22761 Hamburg
Rückfragen:
Frau Nadja Lehmann
Telefon:
+49 40 84506731
E-Mail:
bewerbung@oberfeuer.com 
Homepage:
https://www.oberfeuer.com/bewerber/stellenangebote/mitarbeiter-mw-kundenbeziehungsmanagement
Chiffre:
10000-1159250432-S 

Weitere Stellenangebote von: OBERFEUER Personalberatung GmbH

Letzte Bearbeitung: 15.01.18

Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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