Fachinformatiker/Fachinformatikerin Fachrichtung Systemintegration

  • Kurzbeschreibung Fachinformatiker (m/w) als IT-Mitarbeiter (m/w) Service Desk
  • Eintrittstermin Ab sofort
  • Befristung unbefristet
  • Einsatzort Frankfurt am Main
  • Arbeitszeit Vollzeit
  • Wochenarbeitszeit 40.0

Stellenbeschreibung

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister und betreut für mittelständische und große Unternehmen sowie öffentliche Auftraggeber über 600.000 IT-Arbeitsplätze weltweit.

Rund 1.900 Mitarbeiter an Standorten in ganz Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben Business Applikationen und IT-Infrastrukturen. Mit unserem Produkt CORBOX bieten wir Kunden alle IT-Services, die sie für einen stabilen IT-Betrieb benötigen. Kurzum: We manage IT.

Für die DATAGROUP Köln GmbH suchen wir am Standort Frankfurt am Main zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

IT-Mitarbeiter (m/w) Service Desk

Kennziffer: DGK-FFMX-0136

Ihre Aufgabe:
• First und Second Level Incident und Problem Bearbeitung von Requests
• Serviceerbringung in den vereinbarten SLAs
• Beantwortung eingehender Anrufe und Lösung der Probleme möglichst im Erstkontakt und Unterstützung der User bei technischen Störungen, auch im Fieldservice
• Verfolgung und Lösung von IT-Problemen
• Vorgeklärte Weiterleitung von IT-Problemen an das Problemmanagement
• User Management (inklusive Statusinformationen)
• Sicherstellung der Qualität des Kundenservices

Ihr Profil:
• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w) Systemintegration oder vergleichbare IT-Ausbildung
• Erfahrung im Erbringen von Kundenservice als Support Techniker (m/w)
• Erfahrung mit MS-Betriebssystemen XP und 7 (Client), MS-Office, Microsoft Internet Explorer und Firefox
• Kenntnisse über Prozesse, Reporting und SLAs
• Erfahrung im Umgang mit Help Desk Tools, Remote Support Tools und Telefonanlage
• Drucker und Scanner Kenntnisse
• Grundkenntnisse Software Verteilung, Citrix und VMware
• Grundkenntnisse der Netzwerktechnik (Ethernet / TCP IP), Active Directory (AD)
• Begeisterung für die Arbeit im Service Desk
• Soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit
• Dienstleistungsorientierung und Sorgfalt in der Dokumentation
• Rollenübergreifendes Denken und Handeln
• Sehr gute Deutschkenntnisse, sichere Englischkenntnisse
• Wünschenswerte Zertifikate: ITIL Foundation V3, Microsoft-Zertifizierung z.B. Windows 7 / 10 Client

Dafür bieten wir Ihnen:
• Eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben
• Umfangreiche Sozialleistungen, Betriebliche Altersvorsorge, regelmäßige Teamevents

Wir freuen uns auf Sie!

Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, Ihrer Gehaltsvorstellung und der Kennziffer an bewerbung-koeln@datagroup.de.

DATAGROUP Köln GmbH, HR-Recruiting, Angela Kreuels, Schanzenstraße 6-20, Gebäude Wickelei 2.12, D-51063 Köln

https://www.datagroup.de/karriere/

Erfordernisse

Qualifikation:

  • Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) (sehr gut)
  • First-Level-Support (sehr gut)
  • Second-Level-Support (sehr gut)

Bewerbung

Art:

per E-Mail

Erforderliche Unterlagen:

Geforderte Anlagen: Anschreiben, Lebenslauf, Arbeits- und Ausbildungszeugnisse, Angabe zur Verfügbarkeit und den Gehaltsvorstellungen

Kontakt:

DATAGROUP Köln GmbH
Schanzenstraße 6-20
51063 Köln

Rückfragen:

Frau Angela Kreuels

E-Mail:

bewerbung-koeln@datagroup.de 

Chiffre:

10000-1159162679-S 

Weitere Stellenangebote von: DATAGROUP Köln GmbH

(Letzte Bearbeitung: 08.08.18)




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