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Stellenangebote in Frankfurt am Main

Fachinformatiker/Fachinformatikerin Fachrichtung Systemintegration

Details.

Beschäftigungsart:
 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
Frankfurt am Main 
Arbeitszeit:
Vollzeit
Wochenarbeitszeit:
40.0

Stellenbeschreibung

Fachinformatiker (m/w) als IT-Mitarbeiter (m/w) Service Desk

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister und betreut für mittelständische und große Unternehmen sowie öffentliche Auftraggeber über 600.000 IT-Arbeitsplätze weltweit.

Rund 1.900 Mitarbeiter an Standorten in ganz Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben Business Applikationen und IT-Infrastrukturen. Mit unserem Produkt CORBOX bieten wir Kunden alle IT-Services, die sie für einen stabilen IT-Betrieb benötigen. Kurzum: We manage IT.

Für die DATAGROUP Köln GmbH suchen wir am Standort Frankfurt am Main zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

IT-Mitarbeiter (m/w) Service Desk

Kennziffer: DGK-FFMX-0136

Ihre Aufgabe:
• First und Second Level Incident und Problem Bearbeitung von Requests
• Serviceerbringung in den vereinbarten SLAs
• Beantwortung eingehender Anrufe und Lösung der Probleme möglichst im Erstkontakt und Unterstützung der User bei technischen Störungen, auch im Fieldservice
• Verfolgung und Lösung von IT-Problemen
• Vorgeklärte Weiterleitung von IT-Problemen an das Problemmanagement
• User Management (inklusive Statusinformationen)
• Sicherstellung der Qualität des Kundenservices

Ihr Profil:
• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w) Systemintegration oder vergleichbare IT-Ausbildung
• Erfahrung im Erbringen von Kundenservice als Support Techniker (m/w)
• Erfahrung mit MS-Betriebssystemen XP und 7 (Client), MS-Office, Microsoft Internet Explorer und Firefox
• Kenntnisse über Prozesse, Reporting und SLAs
• Erfahrung im Umgang mit Help Desk Tools, Remote Support Tools und Telefonanlage
• Drucker und Scanner Kenntnisse
• Grundkenntnisse Software Verteilung, Citrix und VMware
• Grundkenntnisse der Netzwerktechnik (Ethernet / TCP IP), Active Directory (AD)
• Begeisterung für die Arbeit im Service Desk
• Soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit
• Dienstleistungsorientierung und Sorgfalt in der Dokumentation
• Rollenübergreifendes Denken und Handeln
• Sehr gute Deutschkenntnisse, sichere Englischkenntnisse
• Wünschenswerte Zertifikate: ITIL Foundation V3, Microsoft-Zertifizierung z.B. Windows 7 / 10 Client

Dafür bieten wir Ihnen:
• Eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben
• Umfangreiche Sozialleistungen, Betriebliche Altersvorsorge, regelmäßige Teamevents

Wir freuen uns auf Sie!

Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, Ihrer Gehaltsvorstellung und der Kennziffer an bewerbung-koeln@datagroup.de.

DATAGROUP Köln GmbH, HR-Recruiting, Angela Kreuels, Schanzenstraße 6-20, Gebäude Wickelei 2.12, D-51063 Köln

https://www.datagroup.de/karriere/

Erfordernisse

Qualifikation:
Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) (sehr gut)
First-Level-Support (sehr gut)
Second-Level-Support (sehr gut)

Bewerbung

per E-Mail
Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Anschreiben, Lebenslauf, Arbeits- und Ausbildungszeugnisse, Angabe zur Verfügbarkeit und den Gehaltsvorstellungen
Kontakt:
DATAGROUP Köln GmbH
Schanzenstraße 6-20
51063 Köln
Rückfragen:
Frau Angela Kreuels
E-Mail:
bewerbung-koeln@datagroup.de 
Chiffre:
10000-1159162679-S 

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Letzte Bearbeitung: 23.05.18

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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