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Stellenangebote in Duisburg

Call-Center-Agent/Call-Center-Agentin

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
47051 Duisburg 
Arbeitszeit:
Vollzeit
Wochenarbeitszeit:
40.00

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter (m/w) Individueller Kundenservice

Vonovia ist eines von Deutschlands führenden Immobilienunternehmen. Das Unternehmen besitzt und verwaltet bundesweit 355.000 Wohnungen und hat damit Verantwortung für rund eine Million Menschen, die bei Vonovia zuhause sind. Mit gutem und bezahlbarem Wohnraum und einem kundenorientierten Service rund ums Wohnen schafft Vonovia die Voraussetzung für eine nachhaltig erfolgreiche Unternehmensentwicklung.

Vonovia ist seit 2013 börsennotiert und gehört seit September 2015 zu den DAX 30 Unternehmen. Es ist damit das erste Wohnungsunternehmen, das in den Index aufgenommen wurde. Rund 8.000 Mitarbeiter beschäftigt Vonovia in der Unternehmenszentrale in Bochum sowie an Standorten in ganz Deutschland.

Für unseren Kundenservice in Duisburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Servicemitarbeiter (m/w) Individueller Kundenservice

Aufgabengebiet:
• Serviceorientierte Bearbeitung von eingehenden Kundenanliegen zu Beschwerden (Vertragsverletzungen, Mieterstreitigkeiten, usw.)
• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen zu Mietminderungsthemen
• Pflege der Kundenstammdaten (Bankverbindungen, Vertragsanpassungen, etc.)
• Planung und Disposition von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit dem lokalem Kundenservice
• Fallabschließende Bearbeitung, Bewertung und Dokumentation von Geschäftsvorfällen
• Verhinderung und Reduktion von Forderungsausfällen
• Erster Ansprechpartner für Kunden, Rechtsanwälte sowie zentralen/lokalen Schnittstellen
• Unterstützung der 1st Level Telefonie

Anforderungsprofil:
• Sie verfügen über erste Erfahrungen im Bereich des Kundenservice sowie über kaufmännisches Verständnis
• Sie sind serviceorientiert und der Kunde steht bei Ihnen an erster Stelle, dazu besitzen Sie ein hohes Maß an Empathie sowie die damit verbundene Lösungsorientierung
• Sie sind flexibel, engagiert und kommunikationsstark in Sprache und Schrift, fundierte Rechtschreibkenntnisse sind selbstverständlich
• Sie verfügen über eine hohe flexible zeitliche Verfügbarkeit sowie über gute MS Office Kenntnisse, SAP RE Kenntnisse runden Ihr Profil ab
• Hohe Motivation, Lernbereitschaft und eine erfolgsorientierte Arbeitsweise setzen wir voraus

Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem dynamisch wachsenden Unternehmen. Sie erhalten ein attraktives Gehalt inklusive freiwilliger Sozialleistungen und sind Teil eines hochmotivierten Teams.

Sind Sie interessiert?

Dann nutzen Sie das Online-Bewerbungsformular auf unserer Website unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

VONOVIA
Philippstraße 3 · 44803 Bochum
www.vonovia.de

Erfordernisse

Qualifikation:
Kundenberatung, -betreuung (sehr gut)
Büro- und Verwaltungsarbeiten (sehr gut)
E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz (sehr gut)
Sachbearbeitung (sehr gut)

Bewerbung

über Internet
Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
Vonovia SE
E-Mail:
bewerbung@vonovia.de 
Homepage:
http://bewerbung.vonovia.de/prj/shw/21a38ed2ee0c2c081c31286d29db2acc_0/12590/Servicemitarbeiter_m_w_Individueller_Kundenservice.htm?b=13&stellort=28
Chiffre:
10000-1158971209-S 

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Letzte Bearbeitung: 22.02.18

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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