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Stellenangebote in Köln

Fachinformatiker/Fachinformatikerin Fachrichtung Systemintegration

Details.

Beschäftigungsart:
 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
50739 Köln 
Arbeitszeit:
Vollzeit

Stellenbeschreibung

Supporter Business Applications (m/w)

Menschen schützen, Leben verbessern.
Als weltweiter Markt- und Technologieführer
in der Schädlingsprävention, im technischen Hygieneservice
sowie in der Innenraumbegrünung stehen wir mit unserem Namen,
Rentokil Initial, für höchste Qualität, ausgezeichneten Service und hochinnovative Lösungen.

Unterstützen auch Sie uns auf unserem Wachstumskurs und werden Sie ein Teil der Rentokil Initial-Familie.

Supporter Business Applications (m/w) - Köln

Vielseitig und eigenverantwortlich - Ihre Aufgaben

Der Business Application Supporter ist 1st und 2nd Level Supporter in einer Person. Er ist für die Ergreifung von Maß-nahmen verantwortlich um das Tagesgeschäft systemisch zu gewährleisten, Systemparameter zu konfigurieren und Daten zu pflegen. Er erstellt/ pflegt Berichte + Datenanalysen aus den Business Applikationen, stellt diese dem Ma-nagement / den Business Partnern zur Verfügung und gewährleistet reibungslose Schnittstellen zu angrenzenden System (inkl Drittanbieter). Das Ticketingsystem SNOW ist der primäre Kommunikationskanal zu den Benutzern. Mit SNOW werden eingehende Tickets bearbeitet und alle Aktionen dokumentiert, die zu einer Lösung und Rückmeldung an den Benutzer oder zur Eskalation zum 3rd-Level-Support oder zum Softwarelieferanten führen. Der Business Appli-cation Supporter kommuniziert Probleme / Fragen an den 3rd-Level-Support in der englischen Konzernzentrale auf englisch und liest/erstellt englische Dokumentationen. Telefonischer sowie Vorort Support gehören ebenfalls zu den Aufgaben.
• Eskalieren von Problemen an Drittanbieter- oder 3rd-Level-Support, wenn sie intern nicht gelöst werden können
• Bei Bedarf Datenbereinigungen durchführen
• Nutzung und Konfiguration von BI- Tools
• Mitarbeit in UAT – Tests + Fehlermeldung während UAT-Tests
• Berichterstattung an den Vorgesetzten zu SLA´s
Proaktiv und kommunikationsstark - Ihr Profil

• Abgeschl. Berufsausbildung (m/w) als Fachinformatiker Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemkfm oder Weiterbildung im IT-Bereich mit nachweisbarer Berufserfahrung im User Helpdesk und im technischen Support
• Erfahrung im Support von Business Applikationen (z.B. ERP, DMS)
• Fundiertes SQL Wissen
• Gute Kenntnisse von Reporting- und BI Tools
• Gutes Verständnis von Geschäftsprozessen
• Erfahrung mit UAT Tests sowie in ITIL V3 und SNOW
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Selbständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise
• Service- und Kunden orientiertes Arbeiten
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Spannend und reizvoll - Unser Angebot

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem expandierenden Unternehmen mit überdurchschnittlicher Wachstumsdynamik
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Leistungsgerechte Vergütung
• Sie durchlaufen ein Einarbeitungsprogramm fReferenznummer INTH03502 für neue Mitarbeiter/innen
• Kontinuierliche Weiterbildung
• Kennenlernen der Systemlandschaft
• Intensiver Austausch mit den Fachabteilungen
Freuen Sie sich auf ein sehr anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
bei einem Unternehmen mit einer sehr hohen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit.
Sie arbeiten in einem motivierten Team von ehrgeizigen Kollegen
und können von vielfältigen Entwicklungsperspektiven innerhalb unseres Unternehmens profitieren.

Entscheiden Sie sich jetzt für eine Karriere mit echten Perspektiven!
Nehmen Sie mit uns Kontakt auf! Senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen
(bevorzugt über unser Bewerberportal www.rijobs.de Link: https://www.rijobs.de/index.php/page/vacature/solliciteren/1/id/1195780/SiteId/2) unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins,
Ihrer Gehaltsvorstellung und unter Angabe der Referenznummer INTH03502 an:

Rentokil Initial GmbH
Tanja Haddadi
HR Specialist

www.rijobs.de
www.rentokil-initial.de

Erfordernisse

Qualifikation:
Enterprise Resource Planning (ERP) (gut)
Netzwerkadministration, -management, -organisation (sehr gut)
Second-Level-Support (sehr gut)
Third-Level-Support (gut)
Datenbank SQL (sehr gut)
Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) (sehr gut)
IT-Service-Management nach ITIL (sehr gut)
Zertifikate:
ITIL

Bewerbung

über Internet
Erforderliche Unterlagen:
Bewerbung ausschließlich über die Web-Seite Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
Rentokil Initial GmbH
Homepage:
www.rentokil.de
Chiffre:
10000-1158382587-S 

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Letzte Bearbeitung: 16.01.18

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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