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Stellenangebote in München

Kraftfahrzeugtechnikermeister/Kraftfahrzeugtechnikermeisterin

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
80336 München 
Verdienst:
EG6 + Zulage
Arbeitszeit:
Vollzeit

Stellenbeschreibung

Service Zone Manager (m/w) Nutzfahrzeuge

DEKRA Arbeit GmbH – Fachbereich Engineering nimmt als Tochtergesellschaft der DEKRA SE Aufgaben der Personalbeschaffung und Ingenieurdienstleistung innerhalb des Konzerns wahr.

Als Team von über 40.000 Kollegen stehen wir europaweit an der Spitze für technische Prüfdienstleistungen.

Wir suchen aktuell in München einen Service Zone Manager (m/w) zur Übernahme der folgenden Aufgaben:

• Bewertung der Servicefähigkeiten des Vertriebspartners und Erstellung eines Entwicklungsplans basierend auf den jeweils gültigen Dealer Standards.
• Beurteilung der Schulungsbedarf des Händler Service Personals und Erstellung eines daraus resultierenden Schulungsplans
• Einführung und Aufrechterhalten von servicerelevanten Standards, Prozessen, Kommunikationsabläufen und Aktivitäten, insb. im Rahmen der Inbetriebnahme neuer Vertragswerkstätten gemäß Vorgaben der Netzentwicklung
• Verfolgen der Service relevanten KPI
• Entscheidung über Kulanzausgaben zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Budgetvorgaben
• Sicherstellung der Verfügbarkeit und Durchführung von Servicedienstleistungen (ANS, VOR, PiP, etc.) entsprechend der Vorgaben durch Brand Service und Netzentwicklung
• Steuerung vor Ort aller Kundendienst relevanten Gesichtspunkte inkl. Unterstützung des Beschwerdemanagements und Kundenkontaktierung
• Überwachung und Betreuung von kritischen Fahrzeugstillständen (VORs) in seinem Gebiet, Anwendung von Sofortmaßnahmen zur Erhöhung der Fahrzeugverfügbarkeit und Weitergabe der Vorgänge an interne Prozesseigentümer (Parts, Produktbetreuung, etc.)
• Überprüfung von Fahrzeugen mit Transportschäden in Abstimmung mit der Neufahrzeuglogistik
• Zeitnahe Koordination von Produktqualitäts- und Leistungsproblemen der Endkunden mit dem STS und ggf. Weiterleitung an den Regional Service Manager

Anforderungen:

• Meister/Techniker im Bereich Fahrzeugbau oder KFZ Technik
• Mindestens 3 Berufserfahrung im After Sales Bereich der Nutzfahrzeugbranche
• Sehr gute Kenntnisse der Nutzfahrzeugbranche
• Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Office
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Teamplayer und Problemlöser
• Hohes Maß an Selbstständigkeit und Flexibilität (Reisen, saisonale Spitzenzeiten)

Wir bieten Ihnen eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in Festanstellung in einem netten Kollegenkreis, übertariflicher Bezahlung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld.

Sollten Sie an dieser Aufgabe interessiert sein, so freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen incl. Angaben zu Ihrer Verfügbarkeit und Ihren Gehaltsvorstellungen. Eingehende Bewerbungen bearbeiten wir unter ggf. Sperrvermerken streng vertraulich.

Bitte beachten Sie, dass wir postalische Bewerbungen nach Beendigung der Einstellungsverfahren nicht zurücksenden können. Diese werden nach entsprechender Datenschutzrichtlinie vernichtet.

Bei Rückfragen kontaktieren Sie uns gerne unter der angegebenen Rufnummer. Wir beraten Sie gerne und kompetent in Fragen zu Karriere-Coaching und Arbeitsplatzwahl.

Erfordernisse

Qualifikation:
Nutzfahrzeugtechnik (sehr gut)
Kundenbindungssysteme (sehr gut)
Führerschein:
Fahrerlaubnisklasse B (PKW/Kleinbusse, alt: 3) (zwingend erforderlich)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
DEKRA Arbeit GmbH Fachbereich Engineering
Schwanthalerstr. 75
80336 München
Rückfragen:
Herr Edwin Matusek
Telefon:
+49 89 54888990
E-Mail:
muenchen.engineering@dekra.com 
Chiffre:
10000-1158148568-S 

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Letzte Bearbeitung: 07.12.17

Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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