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Stellenangebote in Essen, Ruhr

Call-Center-Agent/Call-Center-Agentin

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
45128 Essen, Ruhr 
Verdienst:
Festes Gehalt bzw. Stundenlohn
Arbeitszeit - Zusatzinfo:
Tätigkeit in Vollzeit oder Teilzeit.

Stellenbeschreibung

Call Center Agent/in INBOUND

CMS24 bietet branchenübergreifend maßgeschneiderte Kommunikationsservices an. Wir sind seit 1998 am Markt - unabhängig und erfolgreich.
Unser Kerngeschäft liegt in der telefonischen Bestellannahme für den Versandhandel und im Telefonzentralenservice für unsere Kunden.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir qualifizierte Mitarbeiter zur Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit.

Ihr Aufgabenbereich
Sie nehmen die Anrufe in der Bestellhotline, im Kundendienst oder in der Telefonzentrale entgegen. Sie gehen mit den Anforderungen verschiedener Hotlines und Kunden aus allen Bevölkerungsschichten um und bearbeiten die Anrufe nach Möglichkeit abschließend.

Ihre Qualifikation
Sie sind sicher im Umgang mit anderen Menschen, einschlägige Berufserfahrung ist absolut wünschenswert, aber nicht Voraussetzung. Sie haben mindestens einen mittleren Bildungsabschluss und zeichnen sich durch Flexibilität und Belastbarkeit aus. Sie telefonieren gerne, verfügen über ein gutes Ausdrucksvermögen und eine angenehme Telefonstimme. Die perfekte Kenntnis der deutschen Sprache in Wort und Schrift und eine akzentfreie Aussprache setzen wir voraus. Alle Arbeitsplätze sind mit Computern zur elektronischen Datenerfassung ausgestattet, der sichere Umgang mit einem PC ist daher bei unseren Mitarbeitern ein absolutes Muss. Wir erwarten gute allgemeine Anwender-Kenntnisse über MS Windows, MS Office, aktuelle Webbrowser (IE und Firefox) und Mailprogramme wie MS Outlook. Der Ablauf eines Einkaufs in einem modernen Online-Shop sowie die Leistungen der gängigen elektronischen Bezahlsysteme sind Ihnen bekannt. Das maschinelle Schreiben im Zehnfinger-System ist für Sie selbstverständlich.
Einige unserer Hotlines verlangen zum Teil die Bearbeitung der Anrufe in englischer Sprache. Gesprächsleitfäden sind vorhanden, jedoch bringen Sie bereits so gute Englischkenntnisse mit, dass Sie sich in eine einfache Konversation mit einem englisch-sprechenden Anrufer im Rahmen eines Telefonsekretariatsservices schnell einarbeiten können.

Unsere Leistungen
Sie werden von uns in Ihre Aufgaben gründlich eingearbeitet. sie erhalten zu allen Hotlines thematische Schulungen sowie eine Gesprächsschulung. Ihren Einstieg in die Telefonie begleiten wir mit Coachings, bis Sie in der Lage sind, selbständig zu arbeiten und Ihre Aufgaben professionell zu erledigen. Dazu treffen wir mit Ihnen Zielvereinbarungen, an denen wir Ihre Leistungen gemeinsam messen und bewerten können.
Sie arbeiten für ein festes Gehalt und ohne Provisionsdruck. Wenn Sie Ihre Probezeit erfolgreich bestehen, erwartet Sie eine Festanstellung. Unser Ziel ist immer die langfristige Beschäftigung unserer Mitarbeiter im Unternehmen, um zukünftig auf erworbenem Fachwissen aufbauen zu können.

Erfordernisse

Qualifikation:
E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz (sehr gut)

Bewerbung

per E-Mail
Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Bewerbung mit Lichtbild, Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
CMS24
Bismarckstraße 67
45128 Essen, Ruhr
Rückfragen:
Frau Inken Föhn , Supervisorin
Telefon:
+49 201 7207400
E-Mail:
foehn@cms24.de 
Chiffre:
10000-1157855473-S 

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Letzte Bearbeitung: 07.12.17

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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