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Leiter/Leiterin des Kundendienstes (technisch)

Details.

Beschäftigungsart:
 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
keine Angabe 
Einsatzort:
 
Arbeitszeit:
Vollzeit

Stellenbeschreibung

ZAV-MV Leiter (m/w) technischer Kundenservice Convenience

Wir, die ZAV-Managementvermittlung der Bundesagentur für Arbeit - spezialisiert auf die Besetzung von Führungspositionen bundesweit - haben folgendes interessante Stellenangebot für Sie:

Für ein Unternehmen mit Convenience-Produkten (Nonfood & Food) für den B2B-Bereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Leiter (m/w) technischer Kundenservice

IHRE AUFGABEN

• Steuerung vom 130 Mitarbeitern im Bereich Wartung und Reparatur im Außendienst im Bereich DACH
• Führung von 30 Mitarbeitern im Innendienst (Technische Störungsannahme-Hotline, Disposition, Reklamationswesen, Qualitätssicherung)
• Verantwortlichkeit für 20 Mitarbeiter in der Werkstatt vor Ort incl. Fertigung
• Steuerung und Optimierung der kundenorientierten Prozesse (Arbeitsabläufe, Produktivität)
• Controlling, Erstellung, Auswertung und Präsentation von Statistiken und KPIs im Geschäftsleitungskreis

IHR PROFIL

• technische / wirtschaftsingenieurwissenschaftliche / betriebswirtschaftliche Ausbildung
• Mehrjährige Führungserfahrung in einer Serviceorganisation, idealerweise im Zusammenhang mit einem techn. Außendienst oder sog. Field Forces
• Idealerweise in Verbindung mit Erfahrungen mit mehrstufigen Kundenmanagementstrukturen (1st-/2nd-Level)
• Branchenerfahrung: Technische Produkte, Fullservice
• IT-Kenntnisse: MS-Office, insb. Excel, ERP Microsoft Dynamics, Navision, Datenbankanalysen
• Taktisch und strategisch die Fähigkeit zur Analyse, Organisation, und Lösung teilweiser komplexer technischer und organisatorischer Herausforderungen oder (Teil-)Projekten
• Englisch verhandlungssicher
• Reisebereitschaft: Gelegentlich

Haben wir Ihr Interesse geweckt?Dann bewerben Sie sich unter Angabe der Referenznummer 10000-1157845916-S und Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühesten Eintrittstermins bitte per E-Mail ausschließlich an folgende Emailadresse:

ZAV.Managementvermittlung-AG@arbeitsagentur.de

Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Carina Toscha

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

BC0246

Erfordernisse

Qualifikation:
Inbetriebnahme (sehr gut)
Beschwerdemanagement (sehr gut)
Qualitätsmanagement (sehr gut)
Reklamationsbearbeitung (hervorragend)
Kundendienst (hervorragend)
Wartung, Reparatur, Instandhaltung (hervorragend)
Maschinentechnik (sehr gut)
Customer-Relationship-Management (CRM) (sehr gut)
Kundenberatung, -betreuung (sehr gut)
Betriebsmitteleinsatz planen (sehr gut)
Controlling (sehr gut)
Personalplanung (sehr gut)

Bewerbung

per E-Mail
Erforderliche Unterlagen:
Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
Die Daten wurden durch die Bundesagentur für Arbeit zur Verfügung gestellt.Agentur für Arbeit ZAV
53123 Bonn
Rückfragen:
Frau Toscha
Telefon:
+49 228 7131011
E-Mail:
ZAV@arbeitsagentur.de 
Chiffre:
10000-1157845916-S 

Letzte Bearbeitung: 11.12.17

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

Hier finden Sie freie Stellen, die Arbeitgeber der Bundesagentur für Arbeit (BA) gemeldet oder in die JOBBÖRSE der Bundesagentur für Arbeit unter www.arbeitsagentur.de eingegeben und einer Veröffentlichung bei öffentlich-rechtlichen Kooperationspartnern der BA zugestimmt haben. Die Daten basieren auf Angaben der Arbeitgeber. Eine gewerbliche Nutzung ist nicht gestattet.

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