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Stellenangebote in Kaarst

Leiter/Leiterin - Kundendienst (kaufmännisch)

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
Kaarst 
Verdienst:
nach Qualifikation
Arbeitszeit:
Vollzeit
Arbeitszeit - Zusatzinfo:
40 Std./Woche

Stellenbeschreibung

Leiter Kundenservice (m/w)

Wir suchen für einen unserer Kunden in Kaarst (Gartencenter) einen Leiter für den Kundenservice (m/w).

Ihre Aufgaben:
- Sie leiten und organisieren den deutschen Kundenservice
- Sie sorgen dafür, dass Ihr Team die vorgegebenen Prozesse einhält und die Kunden optimal betreut werden
- Sie sorgen für den Personaleinsatz (saisonabhängig)
- Sie führen Jahresabschlussgespräche
- Im Notfall arbeiten Sie aktiv am Tagesgeschäft mit
- Sie kümmern sich um Eskalationsfälle
- Sie stehen im engen Austausch mit den anderen Abteilungen

Ihr Profil:
- Erfahrung im Bereich Customer Care
- Sie besitzen die Fähigkeit ein Team zu führen und weiter zu entwickeln
- Analytische Fähigkeiten
- Beherrschung der Telefonkommunikationstechniken (Vocale Com)
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office / ERP Sage
- Kundenorientierte Denkweise
- Führungspersönlichkeit mit Überzeugungskraft
- Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten:
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- persönliche Betreuung durch unser Team

Erfordernisse

Qualifikation:
Qualitätsmanagement (gut)
Personalwesen (gut)
Reklamationsbearbeitung (zwingend erforderlich)
Abteilungs-, Bereichs-, Ressortleitung (sehr gut)
Customer-Relationship-Management (CRM) (sehr gut)
Kundenberatung, -betreuung (zwingend erforderlich)
Betriebsmitteleinsatz planen (sehr gut)
Beschwerdemanagement (sehr gut)
Kundendienst (zwingend erforderlich)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
Aditus Personaldienstleistung GmbH
Marienkirchplatz 7
41460 Neuss
Rückfragen:
Frau Nejla Hanoglu
Telefon:
+49 2131 740380
E-Mail:
aditus.neuss@aditus-personal.de 
Chiffre:
10000-1157682504-S 

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Letzte Bearbeitung: 08.05.18

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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