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Stellenangebote in Köln

Informatiker/Informatikerin (geprüft)

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
keine Angabe 
Einsatzort:
50667 Köln 
Verdienst:
nach Vereinbarung
Arbeitszeit:
Vollzeit
Wochenarbeitszeit:
40.00
Arbeitszeit - Zusatzinfo:
Mo-Fr 8-17 Uhr

Stellenbeschreibung

Informatiker für 2nd Level Support / Automobilvertrieb

Die FHD Ford-Händler Dienstleistungsgesellschaft sucht zum sofortigen Eintritt einen Fachinformatiker (m/w) 2nd Level Support im Automobilvertrieb.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind die Schnittstelle zwischen 1st Level Support und dem Produktteam bei allen Fragestellungen rund um die Anwendung unserer individuellen Applikationen im Automobilvertrieb
• Sie bereiten Anforderungen für das CCB auf und stimmen das im Team ab am Telefon und per E-Mail
• Sie unterstützen unser Team bei der Analyse und Verbesserung von Prozessen, bei Anwendungstests, Fehleranalysen, Dokumentationen und Versionsumstellungen.
• Sie dokumentieren Ihre Tätigkeiten und Lösungswege gewissenhaft in unserem Ticket-System.
• Sie testen Situationen mit unseren Applikationen und stellen gemeinsam mit unserem 1st Level Support eine konstante Kundenzufriedenheit sicher.
• Analysieren und Lösen von Problemen und ggfls. Übergabe an entsprechende Kollegen
• Sie erstellen/ergänzen/ändern Anwenderdokumentation
• Sie kennen sich mit Datenbanken aus (zB. SQL-DB) gut aus
• Sie erstellen Prozessabläufe Ihrer Tätigkeit entsprechend der ISO Anforderungen.

Ihr Profil:

• Sie haben eine nicht technisch lastige EDV Ausbildung mit Erfolg abgeschlossen oder verfügen über einen adäquaten Universitätsabschluss.
• Sie verfügen über erste Berufserfahrung im Kundenservicebereich 1st oder 2nd Level Support und im Umgang mit Ticketing Systemen.
• Sie verfügen über gute PC Anwenderkenntnisse der gängigen Software (z.B. MS-Office). Weitere Kenntnisse sind von Vorteil.
• Sie denken prozessorientiert und können auch komplexe Sachverhalte rasch analysieren.
• Sie besitzen Kommunikationsstärke, ein hohes Maß an Eigenmotivation und Freude an der Arbeit im Team.
• Sie sind es gewohnt eigenständig und strukturiert zu arbeiten und dabei kunden- und lösungsorientiert vorzugehen.
• Sie haben erste Erfahrungen mit Zertifizierung nach ISO.
• Wenn Sie keine Berufserfahrung haben, lassen Sie sich davon nicht abhalten, sich zu bewerben
• Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich; Englisch wünschenswert

Wir bieten Ihnen einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz. Gute Sozialleistungen incl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld. 30 Tage Urlaub und vieles mehr.

Wenn Sie sich vorstellen können unser Team zu verstärken, dann freuen wir uns auf Ihre kompletten schriftlichen Bewerbungsunterlagen mit Ihrer Gehaltsvorstellung, gerne auch per Email: andrea.meyer@fhd-koeln.de

Erfordernisse

Qualifikation:
Kundenberatung, -betreuung (hervorragend)
Vertrieb (gut)
First-Level-Support (hervorragend)
Second-Level-Support (hervorragend)
Datenbank SQL (hervorragend)
Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) (sehr gut)
Datenbankadministration, -management, -organisation (sehr gut)
Systemsoftware (Entwicklung, Programmierung, Analyse) (sehr gut)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
FHD Ford-Händler Dienstleistungsges. mbH
Unter Sachsenhausen 37
50667 Köln
Rückfragen:
Frau Andrea Meyer
Telefon:
+49 221 9126120
E-Mail:
andrea.meyer@fhd-koeln.de 
Homepage:
www.fordhaendler.de
Chiffre:
10000-1157677372-S 

Weitere Stellenangebote von: FHD Ford-Händler Dienstleistungsges. mbH

Letzte Bearbeitung: 16.01.18

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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