Call-Center-Agent/Call-Center-Agentin

  • Kurzbeschreibung 10 KUNDENBERATER (m/w) Bestellannahme sowie Kundenbetreuung
  • Beschäftigungsart Arbeitsplatz
  • Eintrittstermin Ab sofort
  • Befristung unbefristet
  • Einsatzort 15236 Frankfurt (Oder)
  • Arbeitszeit - Zusatzinfo Schichten

Stellenbeschreibung

walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Services-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit arbeiten an 9 Standorten über 3.000 Mitarbeiter daran, unsere führende Marktposition zu sichern und auszubauen. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus.
Aktuell erweitern wir eines unser Service-Team im Versandhandel und suchen hierfür an unserem STANDORT FRANKFURT (ODER) schnellstmöglich

10 KUNDENBERATER (m/w) Bestellannahme sowie Kundenbetreuung und BackOffice

WAS ERWARTET SIE?
• Finden Sie genau das Richtige – für unsere Kunden!
• Als Kundenberater im Versandhandel nehmen Sie die telefonischen und schriftlichen Bestellungen der Kunden entgegen und helfen, wenn es mal irgendwo hakt
• Sie beraten die Kunden zu verschiedenen Artikel aus den Bereichen Elektronik, Wellness, Lifestyle, Werkzeuge, PKW- und Handyzubehör
• Sie betreuen die Kunden rund um alle logistischen Fragen ihrer Bestellung
• Ihre Arbeitszeiten bewegen sich innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Sonntag in der Zeit von 07:00 Uhr bis 24:00

WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

• Kaufmännische Grundkenntnisse
• Technisches Verständnis wünschenswert
• Sicherer Umgang mit PC & Tastatur
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gutes sprachliches und freundliches Ausdrucksvermögen
• Profis wie Quereinsteiger sind herzlich willkommen

Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber bevorzugt eingestellt. Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht erforderlich. Dank unserer verschiedenen Teilzeitmodelle ist das Projekt auch als Nebenjob für Studierende geeignet.

WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine betriebliche (W)altersvorsorge, ein aktives Gesundheitsmanagement sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group.

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein attraktives Festgehalt auf Basis eines festen tariflichen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien
• Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
• Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramm Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto mit 100 Euro Startguthaben und ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
• Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. So sind u.a. festgelegte Ruhezeiten sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich
• Bezahlte Bildschirmerholzeit
• Sowohl kostenfreie Parkplätze am Standort als auch eine gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln sind gegeben – eine Bus- und eine Straßenbahnhaltestelle befinden sich direkt vor dem Standort
• Auf Wunsch bieten wir Ihnen auch gern verschiedene Teilzeitmöglichkeiten an

Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

HABEN SIE INTERESSE?
Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail jobs.frankfurtoder@walterservices.com.

Erfordernisse

Qualifikation:

  • E-Mail-Programm Outlook (MS Office) (gut)
  • Textverarbeitung Word (MS Office) (gut)
  • Kundenberatung, -betreuung (gut)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:

Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse

Kontakt:

walter services Ettlingen GmbH Zweigniederlassung Frankfurt Oder
Gerhard-Neumann-Str. 1
15236 Frankfurt (Oder)

Rückfragen:

Frau Julia Glade

Telefon:

+49 721 1520722138

E-Mail:

jobs.frankfurtoder@walterservices.com 

Chiffre:

10000-1157516831-S 

(Letzte Bearbeitung: 15.08.18)




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