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Stellenangebote in Magdeburg

Call-Center-Agent/Call-Center-Agentin

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
befristet auf 12 Monate 
Einsatzort:
39112 Magdeburg 
Verdienst:
ab 8,84
Wochenarbeitszeit:
40.00
Arbeitszeit - Zusatzinfo:
Sie können aus unterschiedlichen Arbeitszeitmodellen ab 20 Stunden/Woche wählen.

Stellenbeschreibung

Kundenbetreuer (m/w) Inbound Support

Die inhabergeführte Unternehmensgruppe DV-COM (www.dv-com.de) gehört seit über 40 Jahren zu den führenden Anbietern für hochwertige Customer Care Dienstleistungen. Die Gründer Dieter und Edith Gretzschel bauten 1974 ein Unternehmen auf, das sich zunächst auf Datenverarbeitung und danach auf ein ganzheitliches und nachhaltiges Kundenwert-Management spezialisierte. Inzwischen ist DV-COM mit Standorten in Pforzheim, Dresden, Mannheim, Magdeburg, Güstrow und Palma de Mallorca sowie einer Hauptstadtrepräsentanz vertreten.

Mit rund 2.000 Mitarbeitern betreut DV-COM an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr renommierte Auftraggeber aus den Branchen Finance, Automotive, Telekommunikation, Handel, Energie und Healthcare. Zum Portfolio gehören Customer Care Dienstleistungen im Inbound, Outbound, Backoffice und Social Media. In den Bereichen Geschäftsprozess-Outsourcing und Kundenkommunikation erarbeitet DV-COM integrierte Prozess-, Service-, Marketing- und Vertriebsansätze entlang des gesamten Kundenlebenszyklus.

Am Standort Magdeburg suchen wir 15 Kundenbetreuer (m/w):

Das sind Ihre Aufgaben:

Als Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice kümmern Sie sich um die Anliegen der Bestandskunden und setzen sich für die Kunden ein.

• Nach interner Ausbildung unterstützen Sie eigenverantwortlich die Kunden bei technischen und kaufmännischen Fragen.
• Sie stellen komplizierte Zusammenhänge für den Kunden verständlich und nachvollziehbar dar.
• Durch Ihre ausgeprägte Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise leisten Sie einen großen Beitrag zur Zufriedenheit der Kunden.
• Mit Hilfe der internen Systeme dokumentieren Sie nachvollziehbar alle Kundenkontakte und Problemlösungen.
• Sie beantworten Kundenanfragen im kaufmännischen und technischen Support ( z.B. Leitungsmessung und Störungsannahme, Beantwortung von Fragen zur Rechnung, Umzugsservice und Reklamationsbearbeitung)

Das wünschen wir uns:

• Sie telefonieren gerne und haben Spaß daran den Kunden mit einem „Lächeln am Telefon“ ein außergewöhnliches Service-Erlebnis zu bereiten.
• Bei der schriftlichen Kommunikation gelingt es Ihnen spielend, die Kunden von unserem Service zu begeistern. Eine gut ausgeprägte Serviceorientierung und eine schnelle Auffassungsgabe zeichnen Sie aus.
• Es macht Ihnen Spaß, sich mit stetig ändernden Arbeitsabläufen zu befassen.

Quereinsteiger und Studenten sind ebenfalls herzlich willkommen! Neugierig? Dann bewerben Sie sich gleich!
Sie erreichen uns telefonisch Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr unter der kostenfreien Nummer 0800-100 85 12 12.

Besuchen Sie uns gern zu unserer offenen Informationsveranstaltung jeden Montag in der Zeit von 13.00 Uhr bis 14.00 Uhr, Halberstädter Straße 42, Seiteneingang Jordanstraße ( Höhe Jordanstr.13)

Erfordernisse

Qualifikation:
Reklamationsbearbeitung (gut)
Informationstechnik, Computertechnik (gut)
Dienstleistungsmarketing (gut)
Kundenberatung, -betreuung (gut)
Auftragsannahme, -bearbeitung (gut)
Kundenbindungssysteme (gut)
Versand (gut)
Telemarketing (Inbound) (gut)
Hardwareinstallation, Softwareinstallation (gut)
Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) (gut)
Deeskalationstechniken (gut)
Eine kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, Quereinsteiger sind jedoch herzlich willkommen.

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse und Nachweise
Kontakt:
DV-COM GmbH
Halberstädter Str. 42
39112 Magdeburg
Rückfragen:
Frau Claudia Bauer
Telefon:
+49 800 100851212
E-Mail:
jobs.md@dv-com.de 
Homepage:
www.dv-com.de
Chiffre:
10000-1157366950-S 

Weitere Stellenangebote von: DV-COM GmbH Niederlassung Magdeburg

Letzte Bearbeitung: 07.12.17

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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