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Stellenangebote in Halle (Saale)

Call-Center-Agent/Call-Center-Agentin

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
06122 Halle (Saale) 
Verdienst:
Festgehalt+Projektbonus+Zusatzleistungen
Arbeitszeit - Zusatzinfo:
Vollzeit (40 Std.) /Teilzeit (30 oder 35 Std.), Arbeitszeitrahmen: Mo-Sa 6.00 - 24.00 Uhr (3-Schichtsystem) - Hauptvolumen liegt zwischen 6-20 Uhr

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter (m/w) - Helpdesk Markthotline

Transcom gehört zur schwedischen Altor Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Stockholm und wurde 1995 gegründet. Transcom verfügt über 52 Standorte in 24 Ländern weltweit und beschäftigt 30.000 Mitarbeiter. In Deutschland sind wir seit über 16 Jahren an den Standorten Rostock und Halle mit über 800 Mitarbeitern vertreten. Transcom übernimmt das Management von Kundenbeziehungen unserer Klienten und bietet maßgeschneiderte Lösungen für deren Kundenservice. Branchenschwerpunkte sind Telekommunikation, technischer Support, Online- und Versandhandel sowie Bank-und Finanzdienstleistungen.

Für den Standort in Halle (Saale) suchen wir Unterstützung in folgender Position:

Mitarbeiter (m/w) - User Helpdesk (technischer Support Markthotline)

Deine Aufgaben:
Es erwartet dich eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit im direkten Kundenkontakt am Telefon. Für unseren Kunden nimmst du Störungen und Fehlermeldungen auf, die in den Lebensmittelmärkten auftreten. Dies können z.B. Störungen an Datenerfassungsgeräten, Scannern, Kassensystemen o.ä. sein. Du analysierst gemeinsam mit dem Anrufer das Problem, suchst den Prozess in der Lösungsdatenbank und gehst Schritt für Schritt, bis zur Behebung des Fehlers, den Prozess mit dem Anrufer durch. Anschließend beschreibst du den Fall in einem Ticket und hinterlegst ihn im Tickettool. Du wirst von uns ausführlich und umfangreich für diese Aufgabe eingearbeitet und übst die Prozesse anhand von realen praktischen Beispielen.

Du hast:
-die Bereitschaft mit Freude Menschen am Telefon bei der Lösung technischer Themen zu helfen
-eine gute sprachliche und schriftliche Ausdrucksweise
-strukturiertes und zielgerichtetes Denken und Vorgehen
-die Fähigkeit komplexe Kundenanliegen zu erfassen und nach prozessualen Vorgaben zu arbeiten
-hohe Kunden- und Serviceorientierung
-technisches Verständnis für PC Hard- und Software ist von Vorteil

Wir bieten Dir:
- eine intensive Trainingsphase und umfassende Unterstützung während der Einarbeitung
- sehr attraktive Vergütung (Gehalt + Provision)
- viel Spaß in einem erfolgsorientierten Team zu arbeiten
- vermögenswirksame Leistungen
- Anwesenheitsbonus
- Kantine sowie externe Mittagsversorgung, Obst & Tee im Winter
- Massagen, Gesundheitskurse

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per E-Mail an personal-halle.de@transcom.com oder über den Postweg an Transcom Halle GmbH, Neustädter Passage 11, 06122 Halle (Saale).
Hast Du noch Fragen oder möchtest Du mehr erfahren? Dann melde Dich gern telefonisch unter 0345 - 6887000.

Weitere Informationen findest du auf unserer Internetseite: www.transcom.com

Erfordernisse

Qualifikation:
Kundenberatung, -betreuung (gut)
E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz (gut)
Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) (gut)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
Transcom Halle GmbH
Neustädter Passage 11
06122 Halle (Saale)
Rückfragen:
Herr Alexander Bilau , Personalabteilung
Telefon:
+49 345 6887000
E-Mail:
personal-halle.de@transcom.com 
Chiffre:
10000-1157356287-S 

Weitere Stellenangebote von: Transcom Halle GmbH

Letzte Bearbeitung: 08.12.17

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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