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Stellenangebote in Berlin

Projektleiter/Projektleiterin

Details.

Beschäftigungsart:
 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
13089 Berlin 
Arbeitszeit:
Vollzeit
Wochenarbeitszeit:
38.50

Stellenbeschreibung

Projektmanager*in Digital Customer Service

Die BAS Kundenservice GmbH & Co. KG ist ein Unternehmen der GASAG-Gruppe und erbringt für ihre Partner in der Energiebranche Leistungen rund um Kundenbetreuung, Abrechnung, Wechselmanagement, Messdienstleistungen, Inkasso sowie Prozess-, Forderungs- und IT-Management.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich im Bereich Prozesse, Projekte und Systeme in Berlin, unbefristet und in Vollzeit.

Du hast Lust auf spannende Projekte im innovativen IT-Bereich der GASAG-Gruppe? Dann erlebe hautnah, wie die GASAG der digitalen Transformation im Energiesektor begegnet. Als Projektmanager*in Digital Customer Service beschäftigst Du Dich mit der Entwicklung von nutzerfreundlichen value-added Self-Services für unsere Kunden und arbeitest an der Bereitstellung, Entwicklung und dem Betrieb von Spezialsoftware und ihrer Integration mit marktführenden Lösungen im CRM- und Kundenservice-Umfeld. Gemeinsam mit den Kolleg*innen verschiedener Unternehmensschnittstellen designst und testest Du kundenzentrierte Lösungen, die das digitale Angebot der GASAG-Gruppe erweitern.

Dein Beitrag zum gemeinsamen Erfolg:
Du entwickelst kundenservice- und vertriebszentrierte Endkundenangebote gemeinsam mit fachlichen Produktverantwortlichen
Du bist verantwortlich für das operative Management/die Projektleitung und die Konzeption von komplexen Onlineserviceprojekten (z. B. Einführung einer mobilen App, Chat) unter Beachtung kundenservice-spezifischer Ziele (Kundenzufriedenheit, Cost to Serve, etc.)
Du erstellst technische Voranalysen, machst Aufwandsschätzungen und erkennst Verbesserungspotenziale (inkl. Risikobetrachtung)
Du unterstützt bei dem Reporting an die Geschäftsführung und berätst diese zu den strategischen Projekten
Du gestaltest Business Cases, übernimmst Angebotskalkulationen und bist verantwortlich für die Steuerung und Auswahl externer Dienstleister
Als Projektmanager*in Digital Customer Service fungierst Du darüber hinaus als Stakeholdermanager*in für Schnittstellenbereiche in der GASAG-Gruppe und übernimmst die Erstellung, Durchführung und Moderation von Präsentationen für Management-Teams, Projektmeetings und Workshops

Das klingt nach Dir?
Du verfügst über ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium in einem Wirtschafts- oder MINT-Studiengang oder eine gleichwertige Qualifikation
Du bringst bereits einschlägige Berufserfahrung und fundiertes Know-how in der (Teil-)Projektleitung (inkl. Projektcontrolling und -dokumentation) mit
Es ist Dein Vorteil, wenn Du bereits Erfahrungen mit Kundenserviceprojekten gemacht hast
Du besitzt einen sicheren Umgang mit Google Analytics (o.Ä.) und/oder BI-Tools (bspw. Tableau) und kannst komplexe Zusammenhänge durch Verwendung geeigneter Methoden und Modelle schnell erfassen
Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Lösungsorientierung zeichnet Dich aus und Deine Affinität für IT und Web 2.0 ist für Dich selbstredend
Abgerundet wird Dein Profil durch Dein unternehmerisches Denken und Deine ausgeprägte Kundenorientierung

Deine Vorteile bei uns:
Dich erwartet Spaß bei der Arbeit: Offenheit und Pragmatismus sind kein Mythos bei uns! Freue Dich auf ein Team, das in eine agile Zukunft schaut und das Thema Digitalisierung tatkräftig voranbringt
Wir bieten Dir eine leistungsgerechte Vergütung
Lebenslanges Lernen: Mit uns kannst Du Dich stets weiterbilden und persönlich entfalten – Mentoren aus dem Top-Management und unsere individuellen Fort- und Weiterbildungsangebote machen es möglich
Du arbeitest in einem Unternehmen mit einer ausgewogenen Work-Life-Balance: Arbeitszeiten sind frei gestaltbar, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen
Auf Dich wartet ein moderner Arbeitsplatz in Berlin

Und jetzt?

Bewirb Dich online über unser Karriereportal mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühesten Eintrittstermins.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Erfordernisse

Qualifikation:
Projektmanagement (zwingend erforderlich)
Du verfügst über ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium in einem Wirtschafts- oder MINT-Studiengang oder eine gleichwertige Qualifikation

Bewerbung

über Internet
Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
BAS Kundenservice GmbH & Co.KG
Prenzlauer Promenade 28
13089 Berlin
Rückfragen:
Frau Kolbenstetter
Homepage:
https://www.gasag.de/unternehmen/karriere/stellenangebote-und-bewerben/stellenangebote/bas-projektmanager-digital-customer-service-13041
Chiffre:
10000-1157092466-S 

Weitere Stellenangebote von: BAS Kundenservice GmbH & Co.KG

Letzte Bearbeitung: 07.12.17

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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