Call-Center-Agent/Call-Center-Agentin

  • Kurzbeschreibung KUNDENBERATER (m/w) im Bereich Mobilfunk
  • Beschäftigungsart Arbeitsplatz
  • Eintrittstermin Ab sofort
  • Befristung unbefristet
  • Einsatzort 68167 Mannheim

Stellenbeschreibung

walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Services-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus.

Wir bauen ein neues Service-Team am STANDORT MANNHEIM auf und suchen dafür zum nächstmöglichen Zeitpunkt

KUNDENBERATER (m/w) im Bereich Kabelanschluss- und Mobilfunkservice

WAS ERWARTET SIE?
Unser Auftraggeber ist einer der führenden Kabelnetzbetreiber in Deutschland. Als Kundenberater im Inboundbereich sind Sie der erste Ansprechpartner für die Kunden unseres Mandanten und stehen Ihnen bei Problemen zur Seite. Konkret erwarten Sie die folgenden Hauptaufgaben:

• Beratung und Hilfestellung bei kaufmännischen Kundenanliegen, wie z.B. bei Fragen zu Verträgen, Rechnungen etc.
• Beratung der Kunden zu allen Produkten und aktuellen Tarifen
• Pflege der Kundenstammdaten
• Optimierung der Anliegen in Verbindung mit einem abschlussorientierten Angebot

WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

• Gutes kaufmännisches Verständnis sowie eine Affinität für moderne Kommunikations- und Medientechnik
• Eine überdurchschnittlich hohe Kundenorientierung
• Einen sicheren Umgang mit PC und Tastatur
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein freundliches Ausdrucksvermögen
• Zeitliche Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit (Besetzungszeitraum der Service-Line von Montag bis Freitag in der Zeit von 07:30 Uhr bis 22:00 Uhr, Samstag in der Zeit von 07:30 Uhr bis 18:00 Uhr sowie Sonntag und feiertags in der Zeit von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr)

Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber bevorzugt eingestellt. Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht erforderlich. Dank unserer verschiedenen Teilzeitmodelle ist das Projekt auch als Nebenjob für Studierende geeignet.

WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen leistungsbezogene Prämien, Weiterbildung, eine betriebliche (W)altersvorsorge sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Programm mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group.

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein attraktives tarifliches Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien und Provisionen.
• Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramm Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
• Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge. Eine Versorgung, bei der sich jeder Euro des Beitrags verdoppelt. Bei der Auszahlung kann zwischen einer lebenslangen Rente und einer Kapitalauszahlung gewählt werden.
• Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
• Wir legen großen Wert auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. So sind u.a. 12-Stunden Ruhezeit sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich
• Bezahlte Bildschirmerholzeit
• Gute Erreichbarkeit des Standorts mit öffentlichen Verkehrsmitteln – sowohl eine Straßenbahnhaltestelle als auch Bushaltestelle befinden sich direkt vor dem Standort
• Auf Wunsch bieten wir auch gern verschiedene Teilzeitmöglichkeiten an.

Erfordernisse

Qualifikation:

  • Mobilfunkgeräte, -technik (gut)
  • E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz (sehr gut)
  • Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) (gut)
  • Reklamationsbearbeitung (gut)
  • Kundenberatung, -betreuung (hervorragend)
  • Telemarketing (Inbound) (gut)
  • Telemarketing, Telefonverkauf (gut)
  • Akquisition (sehr gut)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:

Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse

Kontakt:

walter services Mannheim GmbH
Dudenstr. 50
68167 Mannheim

Rückfragen:

Frau Manuela Oeser

Telefon:

+49 721 1520723111

E-Mail:

jobs.mannheim@walterservices.com 

Chiffre:

10000-1156876071-S 

Weitere Stellenangebote von: walter services Mannheim GmbH

(Letzte Bearbeitung: 16.07.18)




Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

Hier finden Sie freie Stellen, die Arbeitgeber der Bundesagentur für Arbeit (BA) gemeldet oder in die JOBBÖRSE der Bundesagentur für Arbeit unter www.arbeitsagentur.de eingegeben und einer Veröffentlichung bei öffentlich-rechtlichen Kooperationspartnern der BA zugestimmt haben. Die Daten basieren auf Angaben der Arbeitgeber. Eine gewerbliche Nutzung ist nicht gestattet.

Bitte richten Sie Anfragen zur Korrektur der dargestellten Stellenangebote ausschließlich an die Bundesagentur für Arbeit.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA, ehemals Bundesanstalt für Arbeit) wird auch umgangssprachlich noch Arbeitsamt genannt.