Call-Center-Agent/Call-Center-Agentin

  • Kurzbeschreibung Call Center Agent Front Office (m/w)
  • Beschäftigungsart Arbeitsplatz
  • Eintrittstermin Ab sofort
  • Befristung unbefristet
  • Einsatzort Monheim am Rhein
  • Arbeitszeit Vollzeit

Stellenbeschreibung

Als zertifizierte private Personal- und Arbeitsvermittlung (KEINE Zeitarbeit) vermittelt Jobconnect erfolgreich motivierte und qualifizierte Arbeitsuchende in eine direkte Festanstellung an Unternehmen unterschiedlicher Branchen.
Da der Arbeitsmarkt sich ständig in Bewegung befindet, möchten wir mit Ihnen gemeinsam aus der Vielzahl von Stellenangeboten solche ermitteln, für die Sie der passende Bewerber sind.

Jobconnect arbeitet ausschließlich im Auftrag namhafter Unternehmen und Marktführer im Kölner Raum. Dabei besetzen wir Positionen, die nicht öffentlich ausgeschrieben werden.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir:
mehrere Call Center Agent Front Office (m/w)

Aufgabenbeschreibung:
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen und Buchungen im hauseigenen Buchungssystem
- Erkennen des Kundenwunsches und Bearbeitung in den vorgegebenen Prozessen
- Bei Abweichungen von Standards, Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
- Annahme von Reklamationen / Beschwerden und Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
- Erkennen von Kundenpotenzialen und deren Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
- Erfassen der zu bearbeitenden Vorgänge mit den vorgegebenen Mitteln
- Eigenverantwortliche Bearbeitung der Standardanfragen
- Abstimmung der außerhalb des Standards befindlichen Einzelanfragen mit dem Teamleiter oder Teamexperten
- Unterstützung des Teamleiter oder Teamexperten bei der permanenten Optimierung der Arbeitsprozesse
- Abteilungsbezogener Überblick von Prozessen und Strukturen

Fachliche/persönliche Voraussetzungen:
Fachlich:
- Sicherer Umgang mit dem PC
- Umfangreiche Kenntnisse in den Call Center typischen Programmen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Customer Service Center Erfahrung ist von Vorteil

Persönlich:
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Belastbarkeit in anrufstarken Zeiten
- Fähigkeiten zur klaren Kommunikation von Sachverhalten
- Soziale und kommunikative Kompetenz
- Teamfähigkeit
- Schichtdiensttauglichkeit

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Bewerbungsunterlagen an:
info@jobconnect-koeln.de
oder an
Jobconnect
Komödienstr. 48
50667 Köln

Geforderte Unterlagen: Anschreiben, Deckblatt, Lebenslauf, Zeugnisse, Referenzen, Zertifikate

Bitte beachten Sie:
Wir bitten um Verständnis, dass wir aus Verwaltungsgründen die Bewerbungsunterlagen leider nicht zurücksenden können. Daher empfehlen wir Ihnen keine Bewerbungsmappen zu verwenden, sondern Bewerbungsunterlagen in Kopie einzureichen. Unterlagen nicht berücksichtigter Bewerber werden nach Abschluss des Auswahlverfahrens vernichtet.

Erfordernisse

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:

Geforderte Unterlagen: Anschreiben, Deckblatt, Lebenslauf, Zeugnisse, Referenzen, Zertifikate

Kontakt:

Jobconnect Personal- und Arbeitsvermittlung
Komödienstr. 48
50667 Köln

Rückfragen:

Frau Gurda

Telefon:

+49 221 2806920

E-Mail:

info@jobconnect-koeln.de 

Chiffre:

10000-1156795734-S 

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(Letzte Bearbeitung: 14.08.18)




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