IT-Kundenbetreuer/IT-Kundenbetreuerin

  • Kurzbeschreibung Support Agent im Hosting Support (m/w)
  • Beschäftigungsart Arbeitsplatz
  • Eintrittstermin Ab sofort
  • Befristung unbefristet
  • Einsatzort 44139 Dortmund
  • Verdienst 1 - verhandelbar je nach Qualifiaktion
  • Arbeitszeit Vollzeit
  • Wochenarbeitszeit 40.0

Stellenbeschreibung

Als Support Agent im Hosting Support bist du für die Lösung von technischen Anfragen unserer Kunden verantwortlich. Dabei umfasst dein Aufgabengebiet insbesondere die Betreuung unserer Kunden, die unsere Linux-basierte Produktplattformen nutzen. Du berätst unsere Kunden von unserem Standort in Dortmund telefonisch und per E-Mail.

Das zeichnet Dich und Deine Arbeitsweise aus:
Du verfügst mindestens über 2 Jahre Berufserfahrung idealerweise im Hosting- oder IT-Systemhausumfeld und bist mit Internet-Technologien sowie der Bedienung von Webanwendungen, E-Mail-Clients und Webbrowsern vertraut. Erfahrungen in Linux, Plesk, WordPress, MySQL, Apache und PHP sind von Vorteil.

Du hast ein freundliches, überzeugendes Auftreten und bringst eine positive Einstellung mit. Du bist ein Teamplayer, ehrgeizig und motiviert und bist zufrieden, wenn Dein Gesprächspartner es auch ist.

Mit der gängigen Office-Software bist Du vertraut. Wenn Du darüber hinaus gerne aktiv auf Kunden zugehst, über Gespür und Interesse für die Bedürfnisse Deiner Gesprächspartner verfügst, dann solltest Du Dich bei uns bewerben!

Wir bieten:
Die dogado ist ein stetig wachsendes Unternehmen und lebt noch heute den Charakter eines Start-Ups. Kern unseres Unternehmens ist die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (Work-Life-Balance). Bei uns erwartet Dich ein gutes Betriebsklima und eine sichere berufliche Zukunft.

Welche Voraussetzungen wir erwarten:
- Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support; idealerweise in einem Systemhaus oder bei einem Service Provider
- Professioneller Umgang mit Kunden sowohl am Telefon als auch per E-Mail
- Darüber hinaus Kenntnisse in mindestens zwei der folgenden Punkte:
a) Web-Applikationen (z.B. WordPress, Joomla, Shopware)
b) E-Mail-Clients (Outlook, Thunderbird, Apple Mail)
c) Datenbank-Systeme (z.B. MySQL, MariaDB, PostgreSQL)
d) Plesk
- Selbstständige, systematische und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit großer Belastbarkeit
- Du beherrschst die Sprachen Deutsch und Englisch fließend
- Zertifizierungen (z.B. LPIC) sind von Vorteil

Was wir bieten:
Mix aus Startup-Mentalität und mittelgroßes Unternehmen
Ein hochmotiviertes Management-Team, das agile Prinzipien von der Strategie-Definition bis zur operativen Umsetzung lebt
Umfassende Unterstützung bei der Weiterentwicklung innovativer Fach-Kompetenzen
Eine angemessene und erfolgsorientierte Bezahlung
Angenehme & freundliche Arbeitsatmosphäre, Du-Kultur und kollegialen Zusammenhalt: Unternehmenskultur pur!
Frisches Obst sowie natürlich Kaffee, Tee und Wasser, ClubMate stehen für Dich jederzeit kostenfrei zur Verfügung

Gegenseitiges Vertrauen und ein starkes Team sind uns wichtig, daher fördern wir den Zusammenhalt mit Team-Events und unternehmensweiten Feiern.

Bewirb Dich online mit einem Hinweis auf Deinen möglichen Eintrittstermin sowie Deine Gehaltsvorstellung.

Erfordernisse

Qualifikation:

  • First-Level-Support (sehr gut)
  • Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) (sehr gut)
  • Kundenberatung, -betreuung (sehr gut)
  • Internet-, Intranettechnik (sehr gut)
  • Anwendungstechnik, Anwendungsberatung (sehr gut)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:

aktuelle, aussagekräftige Bewerbungsunterlagen mit Angaben zum möglichen Eintrittstermin, sowie Gehaltsvorstellungen

Kontakt:

dogado GmbH
Saarlandstr. 25
44139 Dortmund

Rückfragen:

Herr Timo Mankartz

E-Mail:

jobs@dogado.de 

Chiffre:

10000-1156726304-S 

Weitere Stellenangebote von: dogado GmbH

(Letzte Bearbeitung: 06.07.18)




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