Stellenangebote in Monheim am Rhein
Call-Center-Agent/Call-Center-Agentin
Details.
- Beschäftigungsart:
- Arbeitsplatz
- Eintrittstermin:
- Ab sofort
- Befristung:
- unbefristet
- Einsatzort:
- Monheim am Rhein
- Arbeitszeit:
- Vollzeit
Stellenbeschreibung
Call - Center Agent (m/w) Direkteinstellung
Als zertifizierte private Personal- und Arbeitsvermittlung (KEINE Zeitarbeit) vermittelt Jobconnect erfolgreich motivierte und qualifizierte Arbeitsuchende in eine direkte Festanstellung an Unternehmen unterschiedlicher Branchen.
Da der Arbeitsmarkt sich ständig in Bewegung befindet, möchten wir mit Ihnen gemeinsam aus der Vielzahl von Stellenangeboten solche ermitteln, für die Sie der passende Bewerber sind.
Jobconnect arbeitet ausschließlich im Auftrag namhafter Unternehmen und Marktführer im Kölner Raum. Dabei besetzen wir Positionen, die nicht öffentlich ausgeschrieben werden.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir für den Raum Monheim:
mehrere Call - Center Agenten (m/w)
Aufgaben:
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen und Buchungen im hauseigenen Buchungssystem
- Erkennen des Kundenwunsches und Bearbeitung in den vorgegebenen Prozessen
- Bei Abweichungen von Standards, Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
- Annahme von Reklamationen / Beschwerden und Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
- Erkennen von Kundenpotenzialen und deren Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
- Erfassen der zu bearbeitenden Vorgänge mit den vorgegebenen Mitteln
- Eigenverantwortliche Bearbeitung der Standardanfragen
- Abstimmung der außerhalb des Standards befindlichen Einzelanfragen mit dem Teamleiter oder Teamexperten
- Unterstützung des Teamleiter oder Teamexperten bei der permanenten Optimierung der Arbeitsprozesse
- Abteilungsbezogener Überblick von Prozessen und Strukturen
Fachliche/ persönliche Anforderungen
Fachlich:
- Sicherer Umgang mit dem PC
- Umfangreiche Kenntnisse in den Call Center typischen DHL Programmen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Customer Service Center Erfahrung ist von Vorteil
Persönlich:
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Belastbarkeit in anrufstarken Zeiten
- Fähigkeiten zur klaren Kommunikation von Sachverhalten
- Soziale und kommunikative Kompetenz
- Teamfähigkeit
ein Call - Center Agent (m/w) Frontoffice verdient mtl:
1637,50 € Basisbezüge
95,00 € feste Zulage
20,00 € Incentives (aus Upsseling/variabel)
100,00 € Bonus beim Erreichen gewisser KPIs, die weitestgehend individuell beinflussbar sind (Dienstplantreue, Einhaltung von Gesprächsleitfäden, Average Handling Time)
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Bewerbungsunterlagen an:
info@jobconnect-koeln.de
oder an
Jobconnect
Komödienstr. 48
50667 Köln
Geforderte Unterlagen: Anschreiben, Deckblatt, Lebenslauf, Zeugnisse, Referenzen, Zertifikate
Bitte beachten Sie:
Wir bitten um Verständnis, dass wir aus Verwaltungsgründen die Bewerbungsunterlagen leider nicht zurücksenden können. Daher empfehlen wir Ihnen keine Bewerbungsmappen zu verwenden, sondern Bewerbungsunterlagen in Kopie einzureichen. Unterlagen nicht berücksichtigter Bewerber werden nach Abschluss des Auswahlverfahrens vernichtet.
Bewerbung
- Erforderliche Unterlagen:
- Geforderte Unterlagen: Anschreiben, Deckblatt, Lebenslauf, Zeugnisse, Referenzen, Zertifikate
- Kontakt:
-
Jobconnect Personal- und Arbeitsvermittlung
Komödienstr. 48
50667 Köln
- Rückfragen:
-
Frau Gurda
- Telefon:
- +49 221 2806920
- E-Mail:
- info@jobconnect-koeln.de
- Chiffre:
- 10000-1156691143-S
Weitere Stellenangebote von: Jobconnect Personal- und Arbeitsvermittlung
Letzte Bearbeitung: 19.04.18
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