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Stellenangebote in Bochum

Teamleiter/Teamleiterin - Call-Center

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
befristet auf 12 Monate 
Einsatzort:
44793 Bochum 
Arbeitszeit:
Vollzeit
Wochenarbeitszeit:
40.00

Stellenbeschreibung

Teamleiter (m/w) Inbound Sales - Vodafone

Wir bieten:

Tätigkeit

Arbeitsplatz: Teamleiter (m/w) Inbound Sales - Vodafone

Stellenbeschreibung

Die KiKxxl GmbH beschäftigt derzeit mehr als 1.700 Mitarbeiter/innen an den Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund und Bochum. Als einer der größten Kommunikationsdienstleister Norddeutschlands betreut das Contact Center seit 1999 die Kunden und Interessenten namhafter Unternehmen wie mobilcom-debitel, Deutsche Telekom, EWE oder Gerry Weber. KiKxxl ist ein voll integrierter und verantwortungsbewusster Partner in allen Kommunikations- und Kundenkontaktprozessen: vom Telefon über Briefpost, E-Mail und in Sozialen Netzwerken sowie vom Vertrieb, technischem Support, Auftragsabwicklung bis hin zur Kundenbetreuung. 2011 erhielt KiKxxl den CCV Quality Award in der Kategorie Mitarbeiterorientierung sowie 2012 als einziges Call Center die TÜV Zertifizierung im Bereich Mitarbeiterzufriedenheit. Aktuell wurde KiKxxl 2017 erneut als Top Arbeitgeber ausgezeichnet.

Verstärken Sie ab sofort unser Team am Standort Bochum als Teamleiter (m/w) im Inbound Sales für Vodafone (40Std./Woche)

Ihre Aufgaben
- Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater mit einer Teamgröße von ca. 15 Mitarbeitern/innen
- Kampagnensteuerung (Betreuung von bis zu 2 Projekten)
- Unterstützung der Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele
- Coaching der Mitarbeiter/innen und Ermittlung des Schulungsbedarfs
- Konzeption und Durchführung von Produkt- und Kommunikationsschulungen sowie Workshops
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungs-gespräche, korrigierende Ermahnungsgespräche)
- Erstellen von Gesprächsleitfäden
- Allgemeine organisatorische Aufgaben

Ihr Profil
- Schulbildung mit Abschluss sowie abgeschlossene Berufsausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer Backoffice Position bei einem Kommunikationsdienstleister oder Telekommunikationsanbieter
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential)
- Erste Erfahrung in der Steuerung betrieblicher Abläufe
- Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
- Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Vertriebsorientierung, Flexibilität und Organisationsvermögen
- Flexibilität und Organisationsvermögen
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen

Wir bieten Ihnen attraktive Rahmenbedingungen:
- Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
- Viel Gestaltungsspielraum in einem modern geführten Unternehmen
- Ein kollegiales, hilfsbereites Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Eine Unternehmenskultur in der es Spaß macht, eigene Ideen und Engagement mit einzubringen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement, wie Z.B. Zuschüsse für Fitness & Freizeit, Massagen im Büro oder Weight-Watchers-Programme

„Ihr Erfolg ist unser Ziel, denn auf einer Wellenlänge erreicht man mehr“

Wenn Sie diese interessante Aufgabe anspricht und mit Ihrem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen, Ihres möglichen Eintrittstermins an die unten stehende Adresse.

Wir freuen uns auf Sie!

Frau Irina Roth
KiKxxl GmbH
Alleestr. 80
44793 Bochum
E-Mail: job@kikxxl.de

Ausübungsort
Jahrhunderthaus, Alleesstraße 80, 44793 Bochum, Deutschland

Frühester Eintrittstermin: Ab sofort

Gewünschte Art der Kontaktaufnahme: per Mail, per Post

Erfordernisse

Qualifikation:
Tabellenkalkulation Excel (MS Office) (hervorragend)
Textverarbeitung Word (MS Office) (hervorragend)
Abgeschlossene Berufsausbildung erforderlich

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
Kikxxl GmbH
Alleestr. 80
44793 Bochum
Rückfragen:
Frau Frau Irina Klunk
Telefon:
+49 8000 545995
E-Mail:
job@kikxxl.de 
Chiffre:
10000-1156355141-S 

Weitere Stellenangebote von: Kikxxl GmbH

Letzte Bearbeitung: 07.12.17

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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