Call-Center-Agent/Call-Center-Agentin

  • Kurzbeschreibung 20 KUNDENBERATER (m/w) Inbound Versandhandel
  • Beschäftigungsart Arbeitsplatz
  • Eintrittstermin Ab sofort
  • Befristung unbefristet
  • Einsatzort 68167 Mannheim

Stellenbeschreibung

walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Services-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus.

Für den Einsatz an unserem STANDORT MANNHEIM suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen

KUNDENBERATER (m/w) Inbound Bestellannahme und Kundenservice

WAS ERWARTET SIE?
Unser Kunde ist ein renommierter deutscher Versandhandelskonzern. Seine Produktpalette reicht von Haushaltswaren, über Sportgeräte bis hin zu Kleidung. Entsprechend bieten wir Ihnen interessante und vielseitige Aufgaben in der Kundenberatung und Kundenbetreuung. Konkret erwarten Sie die folgenden Hauptaufgaben:

• Sie beraten Kunden im Versandhandel zu einzelnen Produkten und bei Fragestellungen rund um das Warenangebot
• Sie nehmen Bestellungen entgegen und erfassen Kundendaten
• Sie sind Ansprechpartner bei allen kaufmännischen und logistischen Fragen der Kunden zu ihrer Bestellung – vom Lieferstatus bis hin zur Reklamation

WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

• Überdurchschnittlich kundenorientiertes Verhalten
• Technisches Verständnis und/oder kaufmännische Grundkenntnisse
• Sicherer Umgang mit PC & Tastatur
• Gute Deutschkenntnisse und ein freundliches Ausdrucksvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Erste Erfahrung im Verkauf von Vorteil
• Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine schnelle Auffassungsgabe

Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber bevorzugt eingestellt. Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht erforderlich. Dank unserer verschiedenen Teilzeitmodelle ist das Projekt auch als Nebenjob für Studierende geeignet.

WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen leistungsbezogene Prämien, Weiterbildung, eine betriebliche (W)altersvorsorge sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Programm mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group.

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein attraktives tarifliches Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien und Provisionen.
• Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramm Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
• Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge. Eine Versorgung, bei der sich jeder Euro des Beitrags verdoppelt. Bei der Auszahlung kann zwischen einer lebenslangen Rente und einer Kapitalauszahlung gewählt werden.
• Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
• Da sich die Geschäftszeiten von Montag bis Samstag in der Zeit von 06:30 Uhr bis 22:00 Uhr und Sonntag von 09:30-18:00 Uhr bewegen, legen wir großen Wert auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. So sind u.a. 12-Stunden Ruhezeit sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich
• Bezahlte Bildschirmerholzeit
• Gute Erreichbarkeit des Standorts mit öffentlichen Verkehrsmitteln – sowohl eine Straßenbahnhaltestelle als auch Bushaltestelle befinden sich direkt vor dem Standort
• Auf Wunsch bieten wir auch gern verschiedene Teilzeitmöglichkeiten an.

Erfordernisse

Qualifikation:

  • Kundenberatung, -betreuung (gut)
  • Auftragsannahme, -bearbeitung (gut)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:

Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse

Kontakt:

walter services Mannheim GmbH
Dudenstr. 50
68167 Mannheim

Rückfragen:

Frau Manuela Oeser

Telefon:

+49 721 1520723111

E-Mail:

manuela.oeser@walterservices.com 

Chiffre:

10000-1154925397-S 

Weitere Stellenangebote von: walter services Mannheim GmbH

(Letzte Bearbeitung: 09.08.18)




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