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Stellenangebote in Rheine

Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel Fachbereich Medizintechnischer und Sanitätsfachhandel

Details.

Beschäftigungsart:
 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
48429 Rheine 
Arbeitszeit:
Vollzeit
Wochenarbeitszeit:
40.00

Stellenbeschreibung

Teamleiter/in

Die Tätigkeitsschwerpunkte des Service-Centers INKO sind neben der telefonischen Beratung und Betreuung der Kunden in den Produktbereichen Inkontinenz- und Pflegehilfsmittel sowie Versorgungen der OVST auch die Bestellannahme und anschließende Auftragsanlage zur Belieferung unserer Kunden. Des Weiteren gehören die Kundenbindung, die Gewinnung neuer Kunden sowie die Steigerung des Kundenwertes ebenfalls zum Hauptaufgabenbereich.

Ihre Aufgaben als Teamleiter umfassen insbesondere:
• Ansprechpartner für die Mitarbeiter des Service-Centers INKO sowie deren disziplinarische und fachliche Führung
• Organisation und Führung von Mitarbeiterschulungen, Coachings Mitarbeitergesprächen
• Kundentelefonie (allgemeine Aufgaben Service-Center INKO)
• Unterstützung bei der Umsetzung der Vertriebsstrategie
• Überwachung der telefonischen Erreichbarkeit sowie Optimierung der Produktivität und Qualität
• Auswertungen von Telefonstatistiken zur Optimierung der Einsatzbereiche
• Erstellung von Dienstplänen
• Ansprechpartner für Kunden und Krankenkassen bei Beschwerden sowie deren Klärung
• Entwicklung und Optimierung von Arbeitsabläufen
• Reporting an die Vertriebsleitung INKO und Leitung Service-Center

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientierten, kaufmännischen oder medizinischen Beruf
• Sie besitzen fundierte Kenntnisse auf dem Gesundheitsmarkt und idealerweise in dem Bereich Inkontinenz- oder Pflegehilfsmittel
• Call-Center Erfahrungen mit mind. 2jähriger Führungserfahrung
• Sehr gutes Zahlenverständnis
• Hohe Sozialkompetenz, Einfühlungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutsch- und MS Office Kenntnisse

Erfordernisse

Qualifikation:
Qualitätsmanagement (sehr gut)
Qualitätsprüfung, Qualitätssicherung (sehr gut)
Reklamationsbearbeitung (sehr gut)
Kundenberatung, -betreuung (sehr gut)
Verkaufsförderung (sehr gut)
Vertrieb (sehr gut)
Personalwesen (gut)
E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz (sehr gut)
Korrespondenz (sehr gut)
Präsentationsunterlagen erstellen (gut)
Sachbearbeitung (gut)
Konzeption (Werbung, Marketing, PR) (sehr gut)
Telemarketing, Telefonverkauf (sehr gut)
E-Commerce, E-Business (gut)
Unterricht, Schulung (außerschulischer Bereich) (sehr gut)
Gesundheitsökonomie (gut)
abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientierten, kaufmännischen oder medizinischen Beruf
Führerschein:
Fahrerlaubnisklasse B (PKW/Kleinbusse, alt: 3) (wünschenswert)

Bewerbung

per E-Mail
Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
aktivmed GmbH
Oldenburger Str. 17
48429 Rheine
Rückfragen:
Frau Silke Wachholz
E-Mail:
wachholz@aktivmed.de 
Homepage:
www.aktivmed.de
Chiffre:
10000-1154601982-S 

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Letzte Bearbeitung: 12.01.18

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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