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Stellenangebote in Borken, Westfalen

Bürokraft/Kaufmännische Fachkraft

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
46325 Borken, Westfalen 
Verdienst:
marktüblich
Arbeitszeit:
Vollzeit

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w)

Unsere Mission: Zukunftssichere Fiber To The Home Netze (FTTH) für Highspeed-Internet, exzellente Telefonie und brillantes Fernsehen in ganz Deutschland. Als privatwirtschaftliches Unternehmen expandieren wir rasant – damit wir unsere Kunden dabei auch auf kommunaler Ebene erreichen, suchen wir Sie an unserem Standort Borken als

Mitarbeiter Telefonische Kundenbetreuung (m/w)

So sieht Ihre Rolle konkret aus

- Bestandskundenbetreuung (In-/und Outbound):
- Aufnahme von Störungen und Beschwerden über das Ticketsystem OTRS
- Aufnahme von Änderungen
- Klärung von Rückfragen /Unklarheiten
- Erfassung und Bearbeitung von Tickets im System innerhalb der SLA‘s
- Vertrieb (nur Inbound):
- Beratung der Kunden zu den aktuellen Breitbandprodukten (Internet/Telefonie/TV)
- Erhebung und Verarbeitung der vertragsrelevanten Kundendaten
- Beantwortung aller Fragen zu den Produkten, besonders technischer Art
- Dokumentation: Dokumentation der Gespräche in den CRM Systemen

Ihr Können ist gefragt
- Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Telekommunikationsbereich
- Mind. zwei Jahre Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit allen Office-Programmen
- Idealerweise Kenntnisse in der Betreuung von Geschäfts- und Privatkunden im Telekommunikationssektor
- Technisches Verständnis für Telekommunikationsprodukte
- Sehr gute mündliche Kommunikationsfähigkeit
- Kunden-/Serviceorientierung und ein hohes Maß an Lern- und Veränderungsbereitschaft

Unsere Branche ist in Bewegung – sind Sie es auch?

Bewerben Sie sich einfach und unkompliziert mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung unter
https://www.deutsche-glasfaser.de/unternehmen/karriere/jobsuche/stellenangebote/

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Erfordernisse

Qualifikation:
Erfolgskontrolle (Marketing, Werbung) (gut)
Marketing (gut)
Call-Center (gut)
Führerschein:
Fahrerlaubnisklasse BE (PKW/Kleinbusse mit Anhänger, alt: 3) (wünschenswert)

Bewerbung

über Internet
Erforderliche Unterlagen:
Lebenslauf, Zeugnisse, Anschreiben
Kontakt:
Deutsche Glasfaser Holding GmbH
Am Kuhm 31
46325 Borken, Westfalen
Rückfragen:
Frau Lea Nattefort
Homepage:
https://www.deutsche-glasfaser.de/unternehmen/karriere/jobsuche/stellenangebote/
Chiffre:
10000-1154413093-S 

Weitere Stellenangebote von: Deutsche Glasfaser Holding GmbH

Letzte Bearbeitung: 07.12.17

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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