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Stellenangebote in Berlin

Teamleiter/Teamleiterin - Call-Center

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
befristet auf 24 Monate 
Einsatzort:
10961 Berlin 
Wochenarbeitszeit:
40.00

Stellenbeschreibung

Teamlead (m/w) - Customer Service

AUTO1 ist der weltweit innovativste Online-Marktplatz für den effizienten An- und Verkauf von Gebrauchtfahrzeugen. Wir sind derzeit in über 20 Ländern vertreten und kombinieren die Automobil- und die eCommerce-Industrie.

Wir bieten unseren Kunden eine telefonische Rundumbetreuung, um den Autoverkauf so angenehm wie möglich zu gestalten - von der Terminbestätigung in einer unserer Filialen bis zur Finanzierungsablösung des Autos.

Um unser weiteres Wachstum zu fördern suchen wir für unser Headquarter Unterstützung in Vollzeit als:

Teamlead (m/w) - Customer Service

Das erwartet Dich bei uns:

• Du führst eines unserer Kundenservice Teams und bist für die Team Performance und die Einhaltung der KPI's zuständig
• Du stellst sicher, dass Dein Team erstklassige Qualität und hervorragenden Kundenservice liefert
• Du bist für die Personaleinsatzplanung sowie die Durchführung von Feedback- und Übernahmegesprächen eigenverantwortlich zuständig
• Du bist der zentrale Ansprechpartner für Dein Team und kümmerst Dich um das Coaching und die Anliegen Deiner Mitarbeiter
• Du optimierst kontinuierlich Abläufe und Prozesse und setzt Maßnahmen zur Qualitätssicherung und –steigerung unserer Kundenbetreuung um
• Du stehst selbst in Kundenkontakt und berichtest direkt an den Head of Customer Service

Das kannst Du bei uns lernen:

• Du bekommst einen spannenden und umfassenden Einblick in das E-Commerce-Business eines internationalen Automobilunternehmens und ein international etabliertes Start-up
• Du erlangst umfangreiche Kenntnisse zu administrativen und operativen Abläufen in unserem Unternehmen
• Du kannst Deine Fähigkeiten im professionellem Umgang mit Kunden weiterentwickeln und ausbauen
• Du lernst eigenständig und verantwortungsvoll zu arbeiten

Das bringst Du mit:

• Du hast Deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen, Erfahrungen in der Automobilbranche sind von Vorteil
• Du hast bereits Erfahrungen im Bereich Kundenservice und idealerweise in der Leitung eines Teams
• Du kannst Dich durchsetzen und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
• Du bist ein Teamplayer mit einer ausgeprägten Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Fließende Deutschkenntnisse, sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Das bieten wir Dir:

• Innovative Unternehmenskultur - Du arbeitest an neuen Herausforderungen und hast dabei die Möglichkeit, Dich aktiv einzubringen
• Dein Beitrag zählt - mit Deiner Arbeit trägst Du zu unserem Unternehmenserfolg bei und bist Teil unserer Revolutionierung der Automobilindustrie
• Attraktive Benefits - Betriebliche Altersvorsorge, Sprachtandems, Rabatt auf unterschiedliche Angebote (z.B. Fitness, BVG, Freizeitaktivitäten, ...)

Das klingt interessant für Dich? Dann sende uns noch heute Deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Erfordernisse

Qualifikation:
Gruppen-, Teamleitung (sehr gut)

Bewerbung

per E-Mail
Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
Auto1 Group GmbH
Bergmannstraße 72
10961 Berlin
Rückfragen:
Frau Breckwoldt
Telefon:
+49 30 201638150
E-Mail:
hr-arge@auto1.com 
Chiffre:
10000-1153324844-S 

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Letzte Bearbeitung: 15.12.17

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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