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Stellenangebote in Hückelhoven

IT-Kundenbetreuer/IT-Kundenbetreuerin

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
keine Angabe 
Einsatzort:
41836 Hückelhoven 
Verdienst:
nach Qualifikation
Arbeitszeit:
Vollzeit
Arbeitszeit - Zusatzinfo:
***** Der Arbeitgeber möchte KEINE VV2-Rückläufer erhalten! *****

Stellenbeschreibung

Kundendienst- / Support-Mitarbeiter Onlineshop JTL-Shop

Wer wir sind. Und was wir tun

JTL-Software ist eines der führenden Unternehmen im Bereich E-Commerce-Software in Deutschland. Unsere leistungsstarke Warenwirtschaft und unsere weiteren fortschrittlichen Softwarelösungen helfen Onlinehändlern, ihren Arbeitsalltag effizienter zu gestalten.

JTL-Software wurde im Jahr 2008 von den Brüdern Janusch und Thomas Lisson gegründet. Mit über 100 Mitarbeitern an vier Standorten sind wir längst der Start-up-Phase entwachsen und als mittelständisches Unternehmen fest am Markt etabliert. Wir entwickeln unsere Softwarelösungen stetig weiter, erkunden dabei auch gerne mal unbekanntes Terrain und sind stets offen für kluge Ideen. Fairness und Respekt sind bei uns gelebte Praxis. Mit über 30.000 Kunden und 200 Partnern bilden wir eine lebendige Community, die gemeinsam kontinuierlich neue Projekte auf die Beine stellt und die Technologien im Onlinehandel vorantreibt.

Du bist engagiert, neugierig, hast Lust auf Teamwork und Verantwortung? Du suchst einen Job, bei dem der Montag nicht der schrecklichste Tag der Woche ist? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

Als Support-Mitarbeiter im Team „JTL-Shop“ stehst Du unseren Neu- und Bestandskunden bei allen Fragen rund um ihren Shop und dessen Bedienung über JTL-Wawi zur Seite. Du erklärst, welche Anforderungen unsere Software erfüllt und hilfst bei jeglichen Problemen mit unserer Software per E-Mail, Ticket-System und Telefon weiter. Denn unsere stetig wachsende Kundenanzahl zieht eine Menge Fragen zur Bedienung von Warenwirtschaft und Onlineshop nach sich.

Zur täglichen Arbeit gehört es auch, Umsetzungsprobleme zu analysieren und Kunden entsprechende Lösungen zu erläutern, Verständnisprobleme zu klären, technische Fehler zu untersuchen - und wenn möglich direkt für den Kunden zu lösen oder nachzustellen. Und wenn das Problem auf einen Programmfehler hindeutet, besprichst Du es mit der zuständigen Entwicklungsabteilung und hilfst dabei den Fehler einzugrenzen - und wenn er behoben wird, ihn im Anschluss auch gegenzutesten.

Bei der Fehleranalyse sind auch täglich Serverprobleme ausfindig zu machen und den Kunden entsprechende Informationen zur Lösung des Problems mit dessen Hoster weiterzugeben. Bei der Fehlersuche wirst Du auch nicht selten die Datenbanken von JTL-Shop und JTL-Wawi genauer unter die Lupe nehmen.

Weiterhin gehören Installationen und Einrichtung unserer Software beim Kunden zu den täglichen Aufgaben.

Was wir von Dir erwarten:

- Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung
- Der Umgang mit dem PC ist Dir sehr vertraut
- Du bringst Teamfähigkeit, Leistungsbereitschaft und Engagement mit
- Du hast eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Analytisches Denken und hohe Lernfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Basis-Kenntnisse im Bereich Websites und Webhosting
- Hilfreich sind Kenntnisse in HTML, PHP und SQL
- Optimal sind Erfahrungen mit JTL-Wawi und JTL-Shop

Was du von uns erwarten darfst:

- Flache Hierarchien, eine offene Kommunikation sowie langfristige Perspektiven in einem motivierten Team bei einem der führenden Anbieter im eCommerce-Software-Umfeld
- Anspruchsvolle Aufgaben und den Freiraum, Deine eigenen Ideen und Erfahrungen einzubringen und umzusetzen
- Hervorragende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in einem wachsenden, erfolgreichen Unternehmen
- Moderne Arbeitsplätze und zahlreiche Extras wie Sozialleistungen, Mittagessen, Getränke, Tischkicker, Billard, Mitarbeiterveranstaltungen und vieles mehr.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse mit Angabe des frühesten Eintrittstermins, Gehaltsvorstellungen). Du kannst uns Deine Unterlagen per Post oder einfach per E-Mail an jobs@jtl-software.de zusenden. Ansprechpartner für evtl. Rückfragen ist Herr Armin Joisten.

Erfordernisse

Qualifikation:
Datenbank SQL (sehr gut)
Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) (sehr gut)
HTML, XML, XHTML, XAML, XSLT (gut)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung
Kontakt:
JTL Software GmbH
Rheinstr. 7
41836 Hückelhoven
Rückfragen:
Herr Armin Joisten
Telefon:
+49 221 98830219
E-Mail:
jobs@jtl-software.de 
Homepage:
https://www.jtl-software.de/Jobs?jobID=22
Chiffre:
10000-1153063004-S 

Weitere Stellenangebote von: JTL Software GmbH

Letzte Bearbeitung: 07.12.17

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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