Themen » Jobs & Ausbildung » Stellenangebote

Stellenangebote in Leipzig

Fachinformatiker/Fachinformatikerin Fachrichtung Systemintegration

Details.

Beschäftigungsart:
 
Eintrittstermin:
30.09.2017 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
04109 Leipzig 
Verdienst:
nach Vereinbarung/Qualifikation
Arbeitszeit:
Vollzeit
Wochenarbeitszeit:
40.00

Stellenbeschreibung

Leiter Operations (m/w)

Leiter Operations (m/w)

Hab alles im Griff!

Als Leiter Operations koordinierst Du unseren First und Second Level Support. Du definierst und verantwortest die Einhaltung der KPIs, treibst den Wissensaufbau voran und bist Ansprechpartner für die Fragen deines Teams.

Deine Aufgaben im Detail:
- Fachliche Führung unseres User Helpdesks (First und Second Level Support)
- Sicherstellung des Endanwendersupports und einer optimalen Servicequalität zur Schaffung und Erhaltung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Implementierung und Optimierung von unternehmensweiten IT-Standards, -Vorgaben und -Prozessen
- Verantwortung für die Einhaltung von Service Levels, Definition und Messung von KPIs und Erstellung von Qualitätsreports mit direkter Berichtslinie für die Geschäftsführung
- Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Supportprozesse, -Schnittstellen und -Methoden inkl. Wissensaufbau
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Mitarbeit im User-Helpdesk

Dein ideales Profil:
- Umfangreiche Erfahrungen im IT-Support
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der fachlichen Führung von Support-Mitarbeitern
- Hohe Belastbarkeit, Verhandlungsgeschick sowie konstruktive Durchsetzungsstärke
- Starke Kommunikationsfähigkeit, Motivationsstärke, hohes Verantwortungsbewusstsein sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Kenntnisse in Supportprozessen (First, Second, Third Level Support, Problem- und Eskalationsmanagement etc.)
- Gute Kenntnisse im Qualitäts-, Ressourcen-, Projekt- und Prozess-Management und in IT-Standards wie z.B. ITIL
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Werde Teil von EWERK und erschaffe mit uns exzellente digitale Welten.
Bring Dich ein, entdecke Neues und übernimm Verantwortung.
Wir bieten Dir idealen Schaffensraum und fördern Deine individuelle Entwicklung.

Erfordernisse

Qualifikation:
Kundenberatung, -betreuung (sehr gut)
First-Level-Support (sehr gut)
Second-Level-Support (sehr gut)
Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung (sehr gut)
Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) (sehr gut)
Datenbankadministration, -management, -organisation (sehr gut)
Systemsoftware (Entwicklung, Programmierung, Analyse) (sehr gut)
Anwendungstechnik, Anwendungsberatung (sehr gut)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
EWERK
Am Markt 16
04109 Leipzig
Rückfragen:
Frau Waldmann
E-Mail:
personal@ewerk.com 
Homepage:
https://www.ewerk.com/#karriere
Chiffre:
10000-1152996809-S 

Weitere Stellenangebote von: EWERK

Letzte Bearbeitung: 19.09.17

Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

Hier finden Sie freie Stellen, die Arbeitgeber der Bundesagentur für Arbeit (BA) gemeldet oder in die JOBBÖRSE der Bundesagentur für Arbeit unter www.arbeitsagentur.de eingegeben und einer Veröffentlichung bei öffentlich-rechtlichen Kooperationspartnern der BA zugestimmt haben. Die Daten basieren auf Angaben der Arbeitgeber. Eine gewerbliche Nutzung ist nicht gestattet.

Bitte richten Sie Anfragen zur Korrektur der dargestellten Stellenangebote ausschließlich an die Bundesagentur für Arbeit.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA, ehemals Bundesanstalt für Arbeit) wird auch umgangssprachlich noch Arbeitsamt genannt.

max 18°C
min 12°C
Teils bewölkt mit leichtem Regen Weitere Aussichten »

Jobmessen in Berlin

Viele Angebote auf einer Jobmesse
Die wichtigsten Jobmessen, Karrieremessen und Ausbildungsmessen in Berlin mit Termin, Beschreibung und Anfahrt. mehr »

Universitäten und Hochschulen

Humboldt-Universität Berlin
Übersicht aller Universitäten und Hochschulen in Berlin. mehr »

Semesterstart-Spezial

Symbolbild Semesterstart
Alles, was Neu-Studenten und Studienanfänger in Berlin wissen müssen mehr »

Weiterbildung & Sprachkurse

Symbolbild Weiterbildung
Ratgeber für Angestellte und Arbeitnehmer zu Weiterbildung, beruflicher Fortbildung, Fernstudium und mehr »

Bibliotheken und Büchereien in Berlin

Bibliothek
Übersicht aller Bibliotheken und Büchereien in der Hauptstadt. mehr »

Nachhilfe in Berlin

Nachhilfe
Nachhilfeunterricht in Berlin für alle Fächer und Schüler aller Jahrgangsstufen: Nachhilfe-Institute in den den Bezirken mit Adressen, Telefonnummern und mehr »

Computer & Handy

Aktuelle Netbooks
Computer-News, Handys, IT-Messen, Startups, Fotografie und mehr »

Firmen-Weihnachtsfeiern

Weihnachten in Berlin
Alle Jahre wieder stellt sich die Frage: Wo feiern wir Weihnachten mit unseren Mitarbeitern? Auf WeihnachteninBerlin.de finden Sie tolle Ideen für Firmen-Weihnachtsfeiern. mehr »

Kleinanzeigen bei Berlin.de

Nachhilfe
Stöbern Sie durch die Kleinanzeigen zum Thema Unterricht & Kurse. mehr »