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Stellenangebote in Leipzig

IT-Kundenbetreuer/IT-Kundenbetreuerin

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
31.07.2017 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
Leipzig 
Arbeitszeit:
Vollzeit

Stellenbeschreibung

1st Level Support (M/W), Leipzig

Für unsere Kunden am Standort Leipzig suchen wir mehrere 1st Level Supporter (m/w).

Zu Ihren Aufgaben gehören:

- Entgegennahme, Registrierung (Dokumentation), Klassifizierung (inkl. Priorisierung) und
Weiterleitung von Incidents an die -
- Betriebsorganisation (z. B. Verfahrensbetrieb, VorOrtSupport) oder an die zuständigen Supporteinheiten beim Kunden
- Den Anwender bei den Produkten in den gängigen Office Produkten im 1stLevelSupport per Remote Steuerung unterstützen
- Fragen, Beschwerden und Ticketeskalationen an verantwortliche Instanzen weiterleiten
- Erteilung von Auskünften bzw. Weitergabe von Informationen (z. B. Status von Incident Bearbeitung und Aufträgen)
- Überwachung der Tickets (z.B. hinsichtlich Terminen, Qualität, Einhaltung von Eskalationen etc.)
- Prüfung auf Vollständigkeit und ggf. Vervollständigen (Dokumentieren) eines Tickets sowie Schließen des Tickets nach Rücksprache mit dem Anwender
- Vorschläge möglicher Probleme an das Problem Management über die Problemkoordinatoren
- Erstellung von Vorschlägen für Einträge in die Lösungsdatenbank

Ihr Profil, um gemeinsam etwas zu bewegen:

- Technisches Verständnis, Systemkenntnisse und „Denken in Prozessen“
- Gute bis sehr gute Englischkenntnisse
- Rasche Auffassungsgabe, analytisches Denken und visuelles Vorstellungsvermögen
- Sehr gute Kenntnisse im Office Umfeld
- Kommunikatives Geschick
- Zuverlässigkeit, Schichtbereitschaft und Teamfähigkeit

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich am besten gleich per E-Mail und senden Sie bitte uns Ihre Unterlagen an pr@gansspersonal.de mit der Betreffzeile
"1st Level Support, Leipzig"

oder direkt on-line unter dem link:

https://k11228.coveto.de/public/bewerbung/?form=1

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Herr Ramoni zwischen 9 und 18 Uhr unter die:
+49 (0) 89 /30 76 39 05.
..................................
ganss personal GmbH
Antonienstrasse 3
80802 München
Tel.: +49 (0) 89 / 30763905
Fax: +49 (0) 89 / 30760854
E-Mail: pr@gansspersonal.de
Internet: www.gansspersonal.de
..............................................................
Mitglied im BAP VBPV – Verbandsbereich Personalvermittlung
- Zugelassener Träger AZAV / TÜV Süd zertifiziert –

Erfordernisse

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse bitte im PDF Datei.
Kontakt:
ganss personal GmbH
Antonien Straße 3
80802 München
Rückfragen:
Herr Ramoni
Telefon:
+49 89 30763905
E-Mail:
pr@gansspersonal.de 
Homepage:
www.gansspersonal.de
Chiffre:
10000-1152950398-S 

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Letzte Bearbeitung: 23.06.17

Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

Hier finden Sie freie Stellen, die Arbeitgeber der Bundesagentur für Arbeit (BA) gemeldet oder in die JOBBÖRSE der Bundesagentur für Arbeit unter www.arbeitsagentur.de eingegeben und einer Veröffentlichung bei öffentlich-rechtlichen Kooperationspartnern der BA zugestimmt haben. Die Daten basieren auf Angaben der Arbeitgeber. Eine gewerbliche Nutzung ist nicht gestattet.

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