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Stellenangebote in Wiesbaden

IT-Kundenbetreuer/IT-Kundenbetreuerin

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
keine Angabe 
Einsatzort:
65205 Wiesbaden 
Verdienst:
nach Vereinbarung
Arbeitszeit:
Vollzeit

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter Customer Service Helpdesk (m/w)

Seit mehr als 25 Jahren ist MTI als Experte für die Bereitstellung von Lösungen und Services für die IT-Infrastruktur bekannt und genießt das Vertrauen von über 1.800 Kunden in der EMEA-Region. Mehr als 2.600 Installationen werden von MTI erfolgreich unterstützt.
Von den europäischen Standorten in Deutschland, Großbritannien und Frankreich stellt MTI Rechenzentrums-, Cloud-Speicher-, Virtualisierungs- und IT-Sicherheitslösungen sowie Services für Unternehmen jedweder Größenordnung in den verschiedensten Branchensegmenten bereit.

Wir suchen ab sofort in Vollzeit für unsere europäische Organisation am Standort Wiesbaden zur Verstärkung unseres technischen Service Teams einen:

Mitarbeiter im Software Support (m/w) Datensicherungs-Lösungen

Sie verfügen über erste Erfahrungen im Umgang mit Linux oder Microsoft Servern und freuen sich auf eine spannende Aufgabe in einem interessanten Unternehmen. Neben einer ausführlichen Einarbeitung, geben wir ihnen die Möglichkeit sich ständig auch durch Fortbildungen und Zertifizierungen weiterzuentwickeln. Gerne geben wir auch Berufsanfängern eine Chance.

Ihre Aufgaben:
• Telefonische Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
• Analyse von technischen Problemen mittels Remote Dial-in
• Dokumentation der Serviceaktivitäten in unserem Ticketsystem
• Erstellen von Aktionsplänen zur Problemlösung
• Einbindung der jeweiligen Hersteller zur Problemlösung
• Frühzeitiges Erkennen von kritischen Kundensituationen
• Proaktive Unterstützung unserer Kunden bei Releasewechseln

Ihr Profil:
• Sie haben eine IT-orientierte Ausbildung oder Abschluss einer Fachschule und sind bereits in einer ähnlichen Position tätig oder streben diese an
• Ein sehr gutes technisches Verständnis ist für Sie selbstverständlich
• Sie haben Spaß an der Arbeit in einer effizienten und dynamischen Service-Organisation und können sich sicher und gut am Telefon ausdrücken
• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im telefonischen Anwendersupport wären von Vorteil
• Sie verfügen über Produktkenntnisse im EMC Networker und / oder VEEAM Backup & Recovery Umfeld
• Sie haben sehr gute Kenntnisse der gängigen Betriebssysteme im Bereich Microsoft und Linux
• Kenntnisse in den Bereichen Server-Virtualisierung (wünschenswert jedoch nicht Voraussetzung)
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und ein hoher Qualitätsanspruch sowie eigenständiges Arbeiten sind Kennzeichen Ihrer Arbeitsweise
• Sie sind zuverlässig
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden für diese Position vorausgesetzt

MTI bietet Ihnen, neben einem nicht ganz alltäglichen Job, vor allem eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einem ständig wachsenden Unternehmen sowie eine ausführliche Einarbeitung.

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige schriftliche Bewerbung inklusive Ihrer Angaben zu Ihren Gehaltsvorstellungen und Ihrem möglichen Eintrittstermin per E-Mail an: HR@mti.com
MTI Technology GmbH, Frau Sandra Cournoyer, Human Resources, Borsigstrasse 36, 65205 Wiesbaden
www.mti.com

Erfordernisse

Qualifikation:
Kundenberatung, -betreuung (sehr gut)
First-Level-Support (gut)
Sicherheitssysteme (IT), Datensicherheit (gut)
Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) (sehr gut)
Storage- und Backupsysteme (gut)

Bewerbung

per E-Mail
Erforderliche Unterlagen:
Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
MTI Technology GmbH
Borsigstr. 36
65205 Wiesbaden
Rückfragen:
Frau Sandra Cournoyer
E-Mail:
HR@mti.com 
Chiffre:
10000-1152759029-S 

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Letzte Bearbeitung: 17.07.17

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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