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Stellenangebote in Würzburg

Betriebswirt/Betriebswirtin (Fachschule/Abiturientenausbildung) für allgemeine Betriebswirtschaft

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
befristet auf 12 Monate 
Einsatzort:
97080 Würzburg 
Arbeitszeit:
Vollzeit
Wochenarbeitszeit:
40.00

Stellenbeschreibung

Abteilungsleiter m:w Customer Experience

Du möchtest Teil der Erfolgsgeschichte von FLYERALARM werden? Komm zu einer der marktführenden Online-Druckereien Europas im B2B-Bereich und einem der größten deutschen E-Commerce-Unternehmen!

Abteilungsleiter m:w Customer Experience

„You’ve got to start with the customer experience and work backwards to the technology.” Ein Zitat von Steve Jobs, das auch von Dir stammen könnte? Perfekt. Für unseren Digital-Bereich suchen wir einen Manager of Customer Experience m:w, für den unsere Kunden und ihre Wünsche im Mittelpunkt stehen.

Als Manager m:w leitest Du die Teams On-site, Off-site sowie Research und Analytics mit insgesamt zehn Mitarbeitern. Gemeinsam sorgt ihr für eine optimale Customer Experience. Euer Ziel muss es sein, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Wie ihr das schafft? Nun – Step 1: Touchpoints analysieren. Wo treten wir mit unseren Kunden in Kontakt? Im Onlineshop, im Newsletter, auf unseren Social Media Plattformen … Step 2: Kundenbedürfnisse identifizieren – mittels Personakonzept, Customer Journey-Analyse, Tracking … Was wünschen sich unsere Kunden von uns? Welche Informationen, Angebote und Services erwarten sie an welcher Stelle? Step 3: Wünsche erfüllen. Klingt leichter als es ist. Schließlich erfordert jede Wunscherfüllung eine individuelle Konzeption. Welche Kanäle sind wichtig? Welche Maßnahmen sind richtig? Relevante Informationen, maßgeschneiderte Aktionen, personalisierte Inhalte – oder etwas anderes?

Du siehst: Auf Dich wartet eine verantwortungsvolle Aufgabe, für die es langjähriger Erfahrung mit User-Experience und Web-Analytics bedarf. Ein umfangreiches technisches Know-how solltest Du ebenso mitbringen wie Führungskompetenz. Als Leader sorgst Du schließlich nicht zuletzt für hohe Motivation in Deinem Bereich, hast ein offenes Ohr für Deine Mitarbeiter und ein Gespür für ihre Belange. Dein Wissen gibst Du gerne weiter. Über Deine Arbeit und die Fortschritte in Deinen Teams berichtest Du regelmäßig an den Digital Director.

Dein Profil:
> Erfolgreich abgeschlossenes fachrelevantes Studium
> Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Experience
> Langjährige Erfahrung mit User-Interface und User-Interaction sowie Web-Analytics
> Technisches Know-how, z. B. Digital and Technical Analytics, Conversion
> Hands-on-Mentalität und unternehmerische Herangehensweise
> Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Alle Jobs von flyeralarm findest Du auf:
http://karriere.flyeralarm.com/jobs

flyeralarm GmbH
Personalabteilung – Lena Engert
Alfred-Nobel-Straße 18
97080 Würzburg
Telefon: +49 931 46584 1202

Erfordernisse

Qualifikation:
Kundenbindungssysteme (sehr gut)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
flyeralarm GmbH
Alfred-Nobel-Str. 18
97080 Würzburg
Rückfragen:
Frau Lena Engert
Telefon:
+49 931 465841202
E-Mail:
karriere@flyeralarm.com 
Homepage:
karriere.flyeralarm.com/jobs
Chiffre:
10000-1151996650-S 

Weitere Stellenangebote von: flyeralarm GmbH

Letzte Bearbeitung: 07.12.17

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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