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Stellenangebote in Flensburg

Call-Center-Agent/Call-Center-Agentin

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
befristet auf 12 Monate 
Einsatzort:
24939 Flensburg 
Arbeitszeit - Zusatzinfo:
Arbeitszeiten nach Absprache im Zeitrahmen von 06:00 bis 00:30 Uhr Teil- und Vollzeit möglich! (20/25/30/35 und 40 Std./Woche möglich)

Stellenbeschreibung

Kundenberater (m/w) Inbound - Bereitstellungsservice

Berater für den Kundenservice (m/w) im Bereitstellungsservice - mit Schwerpunkt DSL / Mobilfunk

Webhelp Flensburg, ehemals Perry & Knorr Flensburg, gehört seit August 2015 zur Webhelp Gruppe, einem der größten Kundenservicedienstleister Europas. Weltweit arbeiten bei Webhelp mehr als 35.000 Mitarbeiter an 82 Standorten in 26 Ländern für rund 200 verschiedene Auftraggeber.
Webhelp Deutschland bietet hochwertigen Kundenservice für renommierte Auftraggeber am deutschen Markt an.

Mit über 1.500 Mitarbeitern an 5 Standorten in Deutschland garantiert die Webhelp Gruppe ihren Auftraggebern Tag für Tag erstklassigen Kundenservice – wobei die Zufriedenheit des Kunden stets an oberster Stelle steht!

Das Geschäft ist fordernd. Es verlangt von uns etwas mehr, als die klassischen Call Center Tätigkeiten. Daher halten wir Dir den Rücken frei und unterstützen Dich in Deiner Weiterentwicklung.
Wir wollen vor allem eins: mit Dir Deine persönlichen und unsere gemeinsamen Erfolge feiern.

Was machen telefonische Kundenberater im Bereitstellungsservice bei uns:

- Bearbeitung und Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen für den Zeitraum von der Bestellung bis zur Vertragsaktivierung (+30 Tage) zu:
- Vertragskundenstatus
- Rufnummernmitnahme (Erfassung, Fehlerkorrektur, Storno)
- Austausch/ Rücknahme
- Rechnungsfragen
- Versandstatus
- Nachlieferung von Hardware
- Komplettretouren
- Hilfe-Center Einrichtungsfragen
- Nacherfassen von Tarifoptionen
- Lieferadressänderung
- Fragen zu den Verträgen
- Netzwechsel

Was du mitbringen solltest:

 - Freude & Geschick im Umgang mit Kunden
 - eine ausgeprägte Kommunikationsfreudigkeit
 - gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
 - technisches Verständnis und/oder kaufmännische Grundkenntnisse
 - Flexibilität, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft

Was Du von uns erwarten kannst:

 - Du bekommst eine umfassende, praxisnahe und voll bezahlte Einarbeitung
 - Leistungsgerechte Vergütung mit zusätzlichen Prämien und Boni
 - regelmäßige Coachings, Fresh-Ups & Aufbautrainings
 - individuell, flexible Schichteinteilung durch ein rotierendes Schichtsystem
 - Betriebliches Gesundheitsmanagement
 - kleine Teams, Fachansprechpartner oder Coaches für jedes Team – so dass Dir bei Fragen oder Problemen immer jemand zur Seite steht
 - schnelle Arbeitswege durch die verkehrsgünstige Lage und gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
 - eine Vielfalt an Projekten und Jobs – Entwicklungsperspektiven vor Ort und weltweit

Hotlinezeiten: 6.00 Uhr bis 00.30 Uhr

Schick uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an
bewerbung-flensburg@de.webhelp.com

Oder auf dem Postweg an:

Webhelp Flensburg GmbH
Personalabteilung, Herr Matthias Richter
Neustadt 16
24939 Flensburg

www.werde-ein-webhelper.de
www.webhelp.com

Solltest du noch weitere Fragen haben, steht dir Matthias Richter gerne unter +49 (0) 461 95 70 524 zur Verfügung.

Wir freuen uns Dich kennen zu lernen!

Erfordernisse

Qualifikation:
Kundenberatung, -betreuung (sehr gut)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
Webhelp Flensburg GmbH
Neustadt 16
24939 Flensburg
Rückfragen:
Herr Matthias Richter , Personalabteilung
Telefon:
+49 461 9570524
E-Mail:
bewerbung-flensburg@de.webhelp.com 
Homepage:
www.werde-ein-webhelper.de
Chiffre:
10000-1151696873-S 

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Letzte Bearbeitung: 24.07.17

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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