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IT-Kundenbetreuer/IT-Kundenbetreuerin

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
 
Verdienst:
überdurchschnittlich
Arbeitszeit:
Vollzeit

Stellenbeschreibung

Software Support Engineer [m/w]

Wir, die Gründer der iSS Automation GmbH haben seit 1984 mit der Entwicklung und Beratung in der Automatisierungstechnologie begonnen und uns in einem Wirtschaftszweig mit schnell fortschreitender Technik zu einem seriösen, zuverlässigen und leistungsstarken Anbieter von innovativen Lösungen auf dem Gebiet der Informations- und Automatisierungstechnik entwickelt.

Als kompetenter Partner übernehmen wir die Planung und Ausführung von individuellen Automatisierungsprojekten aus einer Hand: Projektmanagement, Elektrokonstruktion, Schaltanlagenbau, Elektromontage, Software für SPS- und IT-Systeme zusammen mit integrierter Anlagen-Visualisierung.

Wir entwickeln durchgängige Software-Lösungen für die Feld- und Prozessebene zur Steuerung komplexer Förder-, Kommissionier- und Lagersysteme. Im Rahmen unseres stetigen Wachstums bieten wir Ihnen die Chance, kreativ und engagiert die Zukunft unseres Unternehmens mitzugestalten!

Zur dauerhaften Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als

Software Support Engineer [m/w].

Ihre Aufgabe
Sie unterstützen unsere deutschsprachigen und internationalen Kunden bei der Lösung von Anwenderproblemen und bei technischen Fragestellungen in Bezug auf die durch iSS Automation entwickelten und integrierten Materialfluss- und Steuerungslösungen auf Basis des 1st- und 2nd Level Supports. Sie sind Teil unseres serviceorientierten Kundensupports und nehmen in diesem Zuge ebenfalls die Wünsche und Beschwerden unserer Kunden entgegen und bearbeiten diese eigenständig bzw. unter Einbeziehung der Abteilungen. Zur Gewährleistung einer 24/7 Erreichbarkeit wird die Übernahme von Rufbereitschaftsdiensten eingerichtet. Sie arbeiten stetig eng mit unserem Team der Anwendungs- und Steuerungsentwicklung zusammen, das hochqualitative Software-Lösungen auf modernen Plattformen für Aufgabenstellungen in der Logistik und Produktionsautomation entwickelt. Ihre Aufgabenstellungen reichen von der Durchführung proaktiver Systemanalysen per Fernverbindung, der Erfassung und Priorisierung von Supportfällen (Calls), der Problemanalyse, der Problemlösung und der damit verbundenen Pflege der Support-Datenbank bzw. Erstellung und Versand der Support-Tickets bis hin zur Dokumentation von Anlagenteilen und der hier integrierten Anwender- und Steuerungssoftware.

Ihr Profil
Zur Unterstützung unseres Supportteams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit einer abgeschlossenen technischen Ausbildung (TU oder FH) oder vergleichbarer Qualifikation bzw. Berufserfahrung.
Sie verfügen über gute Kenntnisse im Bereich relationaler Datenbanken (bevorzugt Microsoft SQL Server);
Sie verfügen über Kenntnisse in C# und Javascript/ JQuery;
Sie verfügen über gute EDV Kenntnisse;
Sie verfügen über gute Englischkenntnisse;
Idealerweise haben Sie bereits gute Kenntnisse und Verständnis von lagerlogistischen Abläufen;
Idealerweise haben Sie bereits einschlägige Berufserfahrung in dem beschriebenen Aufgabenbereich sammeln können;
Sie haben die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte sowohl schriftlich als auch mündlich festzuhalten;
Sie passen gut zu uns, wenn Sie zuverlässig und teamfähig arbeiten, kundenorientiert denken, gut kommunizieren und dokumentieren.

Wir bieten
Ein technisch innovatives Unternehmen mit ständigem Blick nach vorn. Die von Offenheit und Teamgeist geprägte Unternehmenskultur macht uns zu einem starken Team. Neben einer ansprechenden, leistungsgerechten Vergütung bieten wir Ihnen ein angenehmes Arbeitsumfeld in modernen/ frisch gestalteten Büroräumen, abteilungsübergreifendes Teamwork und ein gutes Betriebsklima in einem soliden Unternehmen mit sozialer Verantwortung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen einschließlich der Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an Herrn Bernd Mensing, gerne auch per E-Mail an: b.mensing@iss-automation.com

Erfordernisse

Qualifikation:
Kundendienst (gut)
Störungssuche (sehr gut)
Wartung, Reparatur, Instandhaltung (gut)
Kundenberatung, -betreuung (sehr gut)
MS-SQL Server (hervorragend)
Programmiersprache C# (hervorragend)
Anwendungstechnik, Anwendungsberatung (gut)
JavaScript-Framework jQuery (hervorragend)
Führerschein:
Fahrerlaubnisklasse B (PKW/Kleinbusse, alt: 3) (wünschenswert)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen einschließlich der Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung
Kontakt:
ISS - Automation GmbH
Königsweg 3
48599 Gronau (Westfalen)
Rückfragen:
Herr Bernd Mensing
E-Mail:
B.Mensing@iss-automation.com 
Homepage:
www.iss-automation.com
Chiffre:
10000-1150494273-S 

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Letzte Bearbeitung: 07.12.17

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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