Themen » Jobs & Ausbildung » Stellenangebote

Stellenangebote in Köln

Bürokraft/Kaufmännische Fachkraft

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
befristet auf 12 Monate 
Einsatzort:
50939 Köln 
Verdienst:
TE V, 2350,54€ + FS 1 von 60,00€
Arbeitszeit - Zusatzinfo:
Eine Vollzeitbeschäftigung (39 Stunden pro Woche) mit einer Arbeitszeit von 8:00- 18:00 Uhr von Montag bis Freitag - Arbeiten nach einem festen Dienstplan (Früh-, Mittel- und Spätdienst)

Stellenbeschreibung

Telefon-Service-Berater/innen

Werden Sie die Stimme der Bundesagentur für Arbeit.

Als erste/r Ansprechpartner/in für viele unserer Kunden/innen klären Sie telefonisch Anliegen und erteilen Auskünfte zum Dienstleistungsangebot der Bundesagentur für Arbeit.

Wir suchen für unser Service Center in Köln engagierte Mitarbeiter/innen als Telefon-Service- Berater/innen.
Ihre Aufgaben umfassen u.a.:

- Entgegennahme eingehender Gespräche in der Inbound- Telefonie und Erteilung von Auskünften
- Erfassung bzw. Aktualisierung von Kundendatensätzen
- Erledigung der Kundenanliegen, die die Service Center über weitere Kanäle (E-Mail, Online) erreichen
- Klärung bzw. Bearbeitung von Kundenanliegen im Bereich des SGB III
- Terminierung für den Antragsservice sowie für die Vermittlung/Beratung, Entgegennahme von Terminabsagen
- Übernahme von Unterstützungsleistungen (z.B. Terminerinnerungen)
- Erledigung sachbearbeitender Tätigkeiten (wie z.B. Versand von Unterlagen)

Sie erwartet:
- Ein moderner Arbeitsplatz in einer von sechs Bürolandschaften mit angenehmer Arbeitsatmosphäre
- Hilfsbereites Team
- Ein sicheres, regelmäßiges, tarifliches Einkommen
- Eine mehrwöchige Erstqualifizierung, wochenweise in auswärtigen Service Centern (NRW) oder in der Bildungstagesstätte Mettmann in Vollzeit
- Eine weitere individuelle Einarbeitung am Arbeitsplatz, interne Schulungen und Einzelcoaching

Was erwarten wir von Ihnen:
- Bereitschaft für eine reine Telefonie-Tätigkeit
- Freude an der Arbeit im Team
- Sicherheit im sprachlichen Ausdruck, klare Sprechweise und sichere Gesprächsführung am Telefon
- Eine freundliche, kunden- und lösungsorientierte Gesprächsführung
- Kenntnisse über das Dienstleistungsangebot der Bundesagentur für Arbeit
- Gute Microsoft Office Kenntnisse
- 10- Fingersystem ist von Vorteil
- eine abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- mindestens einen guten Bildungsabschluss
Belastbarkeit, Lernfähigkeit, Gewissenhaftigkeit und Servicementalität runden Ihr Profil ab.

Bitte senden Sie ihre aussagefähige Bewerbung ausschließlich per E-Mail an Herrn Eschweiler unter Angabe der Referenznummer 10000-1149892291-S.

Es werden nur Bewerbungen berücksichtigt, denen neben lückenlosen Zeugnissen und einem tabellarischen Lebenslauf auch ein separates !!*Motivationsanschreiben* beigefügt ist, das Bezug auf die folgenden Fragen nimmt (Bitte formulieren Sie ihre Antworten aus):
Was motiviert Sie im Besonderen die Stimme der Bundesagentur für Arbeit zu werden?
Wie stellen Sie sich Ihren konkreten Arbeitsalltag im Service Center vor?

Bewerbungen von schwerbehinderten Bewerberinnen und Bewerbern werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt
Die Bundesagentur für Arbeit ist im Sinne der beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern bestrebt, den Anteil von Frauen am Personal in Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind, zu erhöhen. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Die Dienstposten und Arbeitsplätze in der Bundesagentur für Arbeit sind grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigung geeignet. Gehen entsprechende Bewerbungen ein, wird für den Dienstposten geprüft, ob den Teilzeitwünschen im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten (insbesondere Anforderungen des Dienstpostens/Arbeitsplatzes, gewünschte Gestaltung der Teilzeit) entsprochen werden kann.
In der Bundesagentur für Arbeit gehört der Umgang mit kultureller Vielfalt, die Kommunikation und Interaktion zwischen Menschen verschiedener Herkunft und Lebensweisen zum Alltag. Im Zuge der interkulturellen Öffnung der Verwaltung freut sich die Bundesagentur für Arbeit über Bewerberinnen und Bewerber aller Nationalitäten.

Aus arbeitsrechtlichen Gründen können gemäß § 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes nur Bewerberinnen und Bewerber berücksichtigt werden, die bei der Bundesagentur für Arbeit zuvor nicht beschäftigt waren.

Erfordernisse

Qualifikation:
Kundenberatung, -betreuung (sehr gut)
Auskünfte erteilen (sehr gut)
E-Mail-Programm Outlook (MS Office) (gut)
kfm. Ausbildung oder Call-Center-Ausbildung wünschenswert oder Studienabbrecher

Bewerbung

per E-Mail
Erforderliche Unterlagen:
Lebenslauf, Zeugnisse, separates !!!! Motivationsschreiben ( siehe Stellenbeschreibung )
Kontakt:
Bundesagentur für Arbeit
Luxemburger Str. 121
50939 Köln
Rückfragen:
Herr Edgar Eschweiler
E-Mail:
Koeln.T343-Arbeitgeber-Service@Arbeitsagentur.de 
Homepage:
www.arbeitsagentur.de/karriere
Chiffre:
10000-1149892291-S 

Weitere Stellenangebote von: Bundesagentur für Arbeit

Letzte Bearbeitung: 26.05.17

Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

Hier finden Sie freie Stellen, die Arbeitgeber der Bundesagentur für Arbeit (BA) gemeldet oder in die JOBBÖRSE der Bundesagentur für Arbeit unter www.arbeitsagentur.de eingegeben und einer Veröffentlichung bei öffentlich-rechtlichen Kooperationspartnern der BA zugestimmt haben. Die Daten basieren auf Angaben der Arbeitgeber. Eine gewerbliche Nutzung ist nicht gestattet.

Bitte richten Sie Anfragen zur Korrektur der dargestellten Stellenangebote ausschließlich an die Bundesagentur für Arbeit.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA, ehemals Bundesanstalt für Arbeit) wird auch umgangssprachlich noch Arbeitsamt genannt.

Das Wetter

max 31°C
min 18°C
Klar Weitere Aussichten »

Jobmessen in Berlin

Viele Angebote auf einer Jobmesse
Die wichtigsten Jobmessen, Karrieremessen und Ausbildungsmessen in Berlin mit Termin, Beschreibung und Anfahrt. mehr »

Universitäten und Hochschulen

Humboldt-Universität Berlin
Übersicht aller Universitäten und Hochschulen in Berlin. mehr »

Semesterstart-Spezial

Symbolbild Semesterstart
Alles, was Neu-Studenten und Studienanfänger in Berlin wissen müssen mehr »

Weiterbildung & Sprachkurse

Symbolbild Weiterbildung
Ratgeber für Angestellte und Arbeitnehmer zu Weiterbildung, beruflicher Fortbildung, Fernstudium und mehr »

Bibliotheken und Büchereien in Berlin

Bibliothek
Übersicht aller Bibliotheken und Büchereien in der Hauptstadt. mehr »

Nachhilfe in Berlin

Nachhilfe
Nachhilfeunterricht in Berlin für alle Fächer und Schüler aller Jahrgangsstufen: Nachhilfe-Institute in den den Bezirken mit Adressen, Telefonnummern und mehr »

Computer & Handy

Aktuelle Netbooks
Computer-News, Handys, IT-Messen, Startups, Fotografie und mehr »

Kleinanzeigen bei Berlin.de

Nachhilfe
Stöbern Sie durch die Kleinanzeigen zum Thema Unterricht & Kurse. mehr »