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Stellenangebote in Bochum

IT-Kundenbetreuer/IT-Kundenbetreuerin

Details.

Beschäftigungsart:
 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
Bochum 
Arbeitszeit:
Vollzeit

Stellenbeschreibung

Kundenberater (m/w) – Retention Inbound ab sofort unbefriste

Für unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche sind wir auf der Suche nach eine/m Kundenberater (m/w) – Retention Inbound

Beschreibung
- Telefonische Rückgewinnung von Bestandskunden im Inbound und Outbound
- Telefonischer Service mit dem Ziel die Kunden, langfristig an das Unternehmen zu binden. Dazu gehören Kunden:
- Die mit einer Kündigung drohen
- Bei denen eine hohe statistische Kündigungswahrscheinlichkeit vorliegt
- Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Bereichsübergreifende Lösung aller Kundenanliegen.

Muss-Anforderungen
- Deutsch in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit den Basisfunktionen von Windows, Office und gängigen Email Programmen
- Erfahrungen im Verkauf
- Technisches Grundverständnis - Telefon, Internet, Fernsehen
- Bereitschaft zur Samstags- und Schichtarbeit (max 22 Uhr)
- Ausgeprägte Kundenserviceorientierung
- Empathisch
- Belastbar
- Flexibel
- Verbindlich
- Ziel- und Lösungsorientiert
- Wortgewand
(Offen und ehrlich)
- Entscheidungsstark
- Prozesstreu
- Freundlich
- Teamfähig
- Identifikation mit dem Unternehmen / Fan sein – Fan´s gewinnen
- Bereitschaft zur dauerhaften persönlichen Weiterentwicklung
- Zuverlässigkeit

Wünschenswert:
- Telefonie Erfahrungen im Call Center
- Prevention/Retention Erfahrungen
- Erfahrungen mit Unitymedia, Systemen, Produkten, Prozessen
- Fremdsprachen (Englisch)
- Deeskalationsmanagement

Kann- Anforderung:
- Sichere Beherrschung der relevanten internen Softwareprodukte (RNS/CM,DMS, Xpression etc.) wünschenswert
- Freude am eigenverantwortlichen Arbeiten

Wir bieten Ihnen:
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- attraktive Bezahlung
- interessante Einsätze bei namhaften Unternehmen
- Chance auf Übernahme beim Kunden

Einsatzort:
- Bochum

Start:
- ab sofort

Bei Interesse freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Unterlagen Profil und Zeugnisse per E-Mail an:

Kontakt:
corinna.meiering@jas-gmbh.com

Erfordernisse

Bewerbung

per E-Mail
Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
jAS Computer-Service GmbH
Schiffstr. 11
76437 Rastatt
Rückfragen:
Frau Corinna Meiering
E-Mail:
Corinna.Meiering@jas-gmbh.com 
Chiffre:
10000-1149184187-S 

Weitere Stellenangebote von: Ibex human resources consulting

Letzte Bearbeitung: 24.11.16

Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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