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Stellenangebote in Villingen-Schwenningen

EDV-Sachbearbeiter/EDV-Sachbearbeiterin

Details.

Beschäftigungsart:
 
Eintrittstermin:
31.12.2016 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
Villingen-Schwenningen 
Arbeitszeit:
Vollzeit

Stellenbeschreibung

Sachbearbeiter Service Steuerung (m/w) ab 01.01.2017

Für unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche sind wir auf der Suche nach eine/m Sachbearbeiter Service Steuerung (m/w)

Beschreibung
- Disposition und Steuerung des Technischen Außendienstes, Auftragnehmer und Tiefbauformen mit Hilfe eines Dispositionstools (RSA). Unter Beachtung von: Priorität, Routeroptimierung, Zugangsberechtigung (Sicherheitsservice Telekom), Terminkoordination Tiefbaufirma, Kunde und Techniker, Terminkoordination NE4 Servicepartner, Kunde, Tiefbaufirma und Techniker
- Status- und Terminüberwachung der Tickets
- Kompetente telefonische Kundeberatung im Netzwerkservicefall
- Entgegennahme und Analyse von Kunden- und Netzstörungen und Vorprüfung in bereitgestellten Systemen, wie Analyse in ServAssure, SBC-Portal, WFM, Cablemaster, Tivoli (Netcool) zur Störungseingrenzung (Pegelwerte, Ausfallzeit, Zusammenhang andere Störungen, Wirkbreite), Ticketbündelung
- Mitwirken bei Projekten (Prozessverbesserungen, Systementwicklung, Arbeitsanweisung)
- Schulungen anhand vorhandener Schulungsunterlagen durchführen
- Erstellen, Abrufen von Kennzahlen und Reports
- Entgegenahme und selbständige Analyse von Störungsmeldungen (Ingesstörungen) und Vorprüfung in bereitgestellten Systemen -> Analyse in den Tools Pathrack und Tivoli (Netcool)

Muss-Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
- MS-Office Kenntnisse, insbesondere Excel und Word
- Teilnahme am Schichtdienst : 07.30 bis 18.30 Uhr verteilt auf zwei Schichten und im Wechsel Samstag von 8.00 bis 18.00 Uhr
- Kontakt- und Kommunikationskompetenz (schriftliche, mündliche Ausdrucksweise)
- Sicherer im Umgang mit Kunden (intern und extern)
- Hohe Selbstführungskompetenz bzw. Eigenverwantwortliches Arbeiten und Qualitäts- und Kostenorientiertes Handeln
- Motivation, Einsatz- und Leistungsbereitschaft/ Flexibilität
- Belastbarkeit und Stressstabilität
- Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit

Kann-Anforderungen:
- Englisch-Kenntnisse

Wir bieten Ihnen:
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- attraktive Bezahlung
- interessante Einsätze bei namhaften Unternehmen
- Chance auf Übernahme beim Kunden

Einsatzort:
- Villingen-Schwenningen

Start:
- ab 01.01.2017

Bei Interesse freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Unterlagen Profil und Zeugnisse per E-Mail an:

Kontakt:
corinna.meiering@jas-gmbh.com

Erfordernisse

Bewerbung

per E-Mail
Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
jAS Computer-Service GmbH
Schiffstr. 11
76437 Rastatt
Rückfragen:
Frau Corinna Meiering
E-Mail:
Corinna.Meiering@jas-gmbh.com 
Chiffre:
10000-1149184041-S 

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Letzte Bearbeitung: 24.11.16

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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