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Stellenangebote in Essen, Ruhr

Call-Center-Agent/Call-Center-Agentin

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
befristet auf 12 Monate 
Einsatzort:
45127 Essen, Ruhr 
Verdienst:
über Mindestlohn, Urlaubsgeld + Weihnachtsgeld
Wochenarbeitszeit:
37.50
Arbeitszeit - Zusatzinfo:
flexiblen Schichteinsatz innerhalb unserer Servicezeiten (Mo-Sa. 07:00 Uhr-20:00 Uhr).

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter/innen Kundenservicecenter

Unsere Inhouse Kundenservicecenter (KSC) der HORNBACH Baumarkt AG sorgen über verschiedene Kommunikationskanäle für die Bearbeitung sämtlicher nationaler wie internationaler Kundenanliegen. Dabei gilt wie auch im Baumarkt vor Ort: Der Kunde ist König und jedes Anliegen soll mit Herzblut bearbeitet werden.

Ihre Aufgaben:

•Als Mitarbeiter (w/m) in unserem neuen Inhouse-Kundenservicecenter in Essen (Limbecker Straße) stehen Sie unseren Kunden, als erster Ansprechpartner bei Anfragen, telefonisch (Inbound) und per Email mit Rat und Tat zur Seite.
•Sie beraten unsere Kunden hinsichtlich unserer Produkte, Services und weiteren Leistungen. Dabei bieten Sie unseren Kunden den perfekten Service in Form einer schnellen und effizienten Aufnahme und Bearbeitung von Kundenwünschen, Reklamationen sowie Auftragsinformationen.
•Die Nachhaltung der Kundenzufriedenheit gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Pflege unserer Wissensdatenbank und die Einhaltung unserer Qualitätsstandards.

Ihre Qualifikationen:

•Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und konnten bereits erste Erfahrungen in der persönlichen, telefonischen oder schriftlichen Kundenberatung sammeln.
•Mit Ihrer Kommunikationsstärke, Ihrer ausgeprägten Kundenorientierung und Ihrer Affinität zu unseren Produkten, wissen Sie genau worauf es unseren Kunden ankommt. Ihnen macht es Spaß unseren Kunden bei der Verwirklichung Ihrer Projekte zu unterstützen.
•Als versierter MS-Office-User haben Sie keine Scheu neue EDV-Programme in kurzer Zeit zu erlernen und sind motiviert unseren Kunden den perfekten Service zu bieten? Dann sollten Sie sich unbedingt bewerben!

Rahmenbedingungen:
Die Anstellung erfolgt unmittelbar bei der HORNBACH Baumarkt AG. Wir erwarten einen voll flexiblen Schichteinsatz innerhalb unserer Servicezeiten (Mo-Sa. 07:00 Uhr-20:00 Uhr). Ihr Anstellungsvertrag ist zunächst für 12 Monate befristet, mit Option auf Übernahme in eine unbefristete Anstellung. Sie arbeiten in Vollzeit mit 37,5 Wochenstunden. Wir bieten 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere interessante Zusatzleistungen.

Stichworte: Support, Call Center, Customer Care, Customer Service, Inbound

In unserem Team mit über 17.000 Kollegen ist immer Platz für neue Ideen und gute Köpfe, die aus ihrer beruflichen Zukunft ein erfolgreiches Projekt machen wollen.

Wir freuen uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Bewerben Sie sich jetzt online. Bitte beachten Sie, Papierbewerbungen werden nicht zurückgesendet.

Referenznummer: 2132

Rückfragen und Bewerbungen an: HORNBACH-Baumarkt AG, HR Recruiting, Hornbachstraße 11, 76879 Bornheim bei Landau
Email: personal@hornbach.com

Gewünschte Bewerbungsarten: über Internet
Internetadresse: www.hornbach.de/heldengesucht

Erfordernisse

Qualifikation:
Kundenberatung, -betreuung (sehr gut)
Vertrieb (sehr gut)
Auftragsannahme, -bearbeitung (sehr gut)
E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz (sehr gut)
Telemarketing (Inbound) (sehr gut)
abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Bewerbung

über Internet
Erforderliche Unterlagen:
Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, weitere Referenzen
Kontakt:
HORNBACH Baumarkt AG Zentralverwaltung
Hornbachstr. 11
76879 Bornheim, Pfalz
Telefon:
+49 6348 602303
Homepage:
www.hornbach.de/heldengesucht
Chiffre:
10000-1149172692-S 

Weitere Stellenangebote von: HORNBACH Baumarkt AG Zentralverwaltung

Letzte Bearbeitung: 24.11.16

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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