Themen » Jobs & Ausbildung » Stellenangebote

Stellenangebote in Berlin

Touristikmanager/Touristikmanagerin

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
befristet auf 12 Monate 
Einsatzort:
10179 Berlin 
Wochenarbeitszeit:
40.00
Arbeitszeit - Zusatzinfo:
Teilzeit ab 30 Std./Wo Arbeitszeitrahmen: Mo-Fr flexibel (Kernarbeitszeit 10-16 Uhr)

Stellenbeschreibung

Manager für Reklamationen und Kundenkorrespondenz (m/w)

Das Team von Lebenslust ist voller Tatendrang und legt viel Wert auf Offenheit, eine hohe Arbeitsqualität und eine gute Kommunikation. Wir suchen nach Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, die mit Herzblut bei der Sache sind – denn schließlich geht es um das schöne Thema Reisen. Bei uns arbeiten Sie in einem außergewöhnlich hochwertigen Umfeld und können sich mit Ihren Stärken und Verbesserungsideen umfassend einbringen.

Als moderner Direktmarketing-Reiseveranstalter vertreiben und veranstalten wir Gruppenreisen für die Zielgruppe Best Ager. Für unser junges Unternehmen suchen wir am Standort Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/eine Manager/in für Reklamationen und Kundenkorrespondenz.

Ihr Aufgabengebiet:

- Aufbau und Etablierung des Reklamationsprozesses
- Entscheidungsfindung von Regulierungsansprüchen nach geltendem Reiserecht
- Reiserechtliche Beratung interner Abteilungen, z.B. Service Center und Produktmanagement
- Telefonische und schriftliche Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen sowie Erarbeitung und Kommunikation von Lösungsvorschlägen an unsere Kunden (Brückenschlag zur nächsten Buchung)
- Überwachung einer termin- und sachgerechten Abwicklung der eingehenden Reklamationen
- Weiterbelastungen an Reisepartner und Kontrolle der Durchsetzung
- Erstellung von Textbausteinen
- Entwicklung von Reklamations- und Feedbackanalysen
- Prüfung von Reklamations- und Reiseleiter-Berichten unserer Leistungspartner
- Betreuung der Facebook-Seite von Lebenslust und weiterer Online-Foren

Ihr Profil:

- Hervorragende Kenntnisse des deutschen Reiserechts
- Absolvierte Berufsausbildung und/oder Studium im Bereich Touristik oder eine vergleichbare Qualifikation, z.B. durch langjährige einschlägige Berufserfahrung
- Mind. 2-3 Jahre Berufserfahrung im Reklamations- und Beschwerdemanagement bei einem Reiseveranstalter
- Eigenverantwortliches, selbstständiges und genaues Arbeiten
- Redegewandtheit und intelligente Gesprächsführung
- Fehlerfreie Rechtschreibung und Einsatz von kundenfreundlichen Formulierungen
- Teamfähigkeit, Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit

Das erwartet Sie:

- Ein offenes und herzliches Team, das Wert auf Vielfältigkeit legt
- Ein Umfeld, in dem Mitarbeiterzufriedenheit und Unternehmenskultur gelebt und großgeschrieben werden
- Ein junges Unternehmen auf Wachstumskurs
Gestaltungsfreiheit und Mitwirkung bei Prozessoptimierungen
- Ein spannendes und von Veränderungen geprägtes Arbeitsumfeld mit Start-Up-Charme
- Leistungsgerechte Bezahlung

Bitte schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen bevorzugt per E-Mail.

Erfordernisse

Qualifikation:
Beschwerdemanagement (sehr gut)
Reklamationsbearbeitung (sehr gut)
Kundenberatung, -betreuung (sehr gut)
Reiserecht (sehr gut)
Social-Media-Kommunikation (sehr gut)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
Lebenslust Touristik GmbH
Michaelkirchplatz 1-2
10179 Berlin
Rückfragen:
Frau Linda Luckmann
E-Mail:
job@lebenslust-touristik.de 
Chiffre:
10000-1149150997-S 

Weitere Stellenangebote von: Lebenslust Touristik GmbH

Letzte Bearbeitung: 24.11.16

Ähnliche Stellenangebote

Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

Hier finden Sie freie Stellen, die Arbeitgeber der Bundesagentur für Arbeit (BA) gemeldet oder in die JOBBÖRSE der Bundesagentur für Arbeit unter www.arbeitsagentur.de eingegeben und einer Veröffentlichung bei öffentlich-rechtlichen Kooperationspartnern der BA zugestimmt haben. Die Daten basieren auf Angaben der Arbeitgeber. Eine gewerbliche Nutzung ist nicht gestattet.

Bitte richten Sie Anfragen zur Korrektur der dargestellten Stellenangebote ausschließlich an die Bundesagentur für Arbeit.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA, ehemals Bundesanstalt für Arbeit) wird auch umgangssprachlich noch Arbeitsamt genannt.

Das Wetter

max 9°C
min 5°C
Bedeckt mit leichtem Regen Weitere Aussichten »

Campus Berlin

Humboldt-Universität Berlin
Universitäten, Hochschulen und Fachhochschulen in Berlin mehr »

Semesterstart-Spezial

Symbolbild Semesterstart
Alles, was Neu-Studenten und Studienanfänger in Berlin wissen müssen mehr »

Fachliteratur finden und ausleihen

Bibliotheken und Büchereien in Berlin mehr »

Einstellungstests und IQ-Training

Test
Die ideale Vorbereitung auf Einstellungstests und Assessmentcenter mehr »

Computer & Handy

Aktuelle Netbooks
Computer-News, Handys, IT-Messen, Startups, Fotografie und mehr »

Kleinanzeigen bei Berlin.de

Stöbern Sie durch die Kleinanzeigen zum Thema Unterricht & Kurse. mehr »