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Stellenangebote in Berlin

IT-Kundenbetreuer/IT-Kundenbetreuerin

Details.

Beschäftigungsart:
 
Eintrittstermin:
31.12.2016 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
10317 Berlin 
Wochenarbeitszeit:
40.00

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter (m/w) Software-Kundensupport in Teil-/Vollzeit

Arbeiten beim Allround-Talent für grüne Software-Lösungen

Mit unserer Online-Software EcoWebDesk sind wir führender Anbieter von Software-Lösungen für Arbeitssicherheit, Umweltmanagement und Nachhaltigkeit. EcoWebDesk unterstützt Unternehmen dabei, sämtliche Prozesse und Aufgaben im Bereich Health, Safety & Environment (HSE) bequem zu managen sowie gesetzliche Vorgaben zu erfüllen. Die umfassenden Fachmodule und Funktionalitäten sowie deren Verknüpfung untereinander machen unsere Software einmalig. Zu unseren Kunden gehören mittelständische Industrieunternehmen genauso wie global agierende Konzerne. Am Hauptsitz in Berlin arbeitet unser dynamisches Team aus über 80 Mitarbeitern. Die Abteilung Service & Consulting gewährleistet als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Softwareentwicklung und Kunden die erfolgreiche Anwendung von EcoWebDesk.

Für unsere Zentrale in Berlin suchen wir ab sofort Mitarbeiter (m/w) im Kundensupport.

Ihre Aufgaben:
- Aufnahme und Klassifizierung von Kundenanforderungen per Telefon und per E-Mail
- Analyse und Priorisierung der Anfragen zur selbstständigen Lösungsfindung oder gegebenenfalls Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung
- Abbildung der Kundenwünsche sowie Fehlermeldungen im Testsystem
- Dokumentation und Weiterverfolgung der Kundenanfragen im Ticketsystem Jira
- Unterstützung bei Softwaretests vor anstehenden Releases

Ihre Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder Vergleichbares
- Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kunden, gerne im Software Support
- Kenntnisse aus dem Bereich Arbeits-sicherheit, Umweltmanagement und Nachhaltigkeit sind vorteilhaft
- Technisches Verständnis und Affinität zu Software-Lösungen
- Gute Auffassungsgabe sowie Offenheit und Begeisterungsfähigkeit
- Selbstständiger, strukturierter Arbeitsstil und Verbindlichkeit
- Hohe Dienstleistungsmentalität sowie hervorragendes verbales und schriftliches Ausdrucksvermögen
- Sichere Deutschkenntnisse sind Pflicht, gute Englischkenntnisse sowie weitere Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus

Ihre Aussichten:
- Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen sowie begleitende Einführungsseminare
- Breites Aufgabenfeld sowie Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, z.B. zum Consultant
- Flache Hierarchien mit offenen Türen in einer lockeren, aber professionellen Arbeitsatmosphäre
- Regelmäßige Teamevents und ein besonderes Augenmerk auf die Work-Life-Balance (Arbeitsplatzmassage, Nutzung Fitness-Studio, flexible Arbeitszeiten, Eltern-Kind-Zimmer u. v. m.)

Wenn Sie die Welt ein bisschen sicherer machen und mehr über die Themen Umweltschutz, Arbeitssicherheit und Nachhaltigkeit erfahren wollen, sind Sie bei uns genau richtig! Wer wir sind, und wie wir arbeiten sehen Sie unter youtu.be/fuyEuXnryjM und www.ecointense.de/karriere/mitarbeiter-software-kundensupport.

Fragen beantwortet Ihnen Barbara Nichtern, HR Specialist, gerne vorab. Senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen an hr@ecointense.de
oder bewerben Sie sich bequem durch einen Klick mit Ihrem XING-Profil.

Wir freuen uns auf Sie!

Erfordernisse

Qualifikation:
Arbeitsschutz, Unfallverhütung (gut)
Reklamationsbearbeitung (gut)
Terminplanung, -überwachung (gut)
Kundenberatung, -betreuung (gut)
Auftragsannahme, -bearbeitung (gut)
Büro- und Verwaltungsarbeiten (gut)
E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz (gut)
Korrespondenz (gut)
Brandschutz (gut)
Gefahrenanalyse (gut)
Sicherheitstechnik (gut)
First-Level-Support (gut)
Second-Level-Support (gut)
Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) (zwingend erforderlich)
Umweltschutz, Umwelttechnik (gut)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
EcoIntense GmbH
Schreiberhauer Str. 30
10317 Berlin
Rückfragen:
Frau Barbara Nichtern
Telefon:
+49 30 9210000772
E-Mail:
hr@ecoIntense.de 
Homepage:
https://www.ecointense.de/karriere/mitarbeiter-software-kundensupport
Chiffre:
10000-1148632668-S 

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Letzte Bearbeitung: 24.11.16

Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

Hier finden Sie freie Stellen, die Arbeitgeber der Bundesagentur für Arbeit (BA) gemeldet oder in die JOBBÖRSE der Bundesagentur für Arbeit unter www.arbeitsagentur.de eingegeben und einer Veröffentlichung bei öffentlich-rechtlichen Kooperationspartnern der BA zugestimmt haben. Die Daten basieren auf Angaben der Arbeitgeber. Eine gewerbliche Nutzung ist nicht gestattet.

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