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Stellenangebote in Krefeld

Call-Center-Agent/Call-Center-Agentin

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
47803 Krefeld 
Verdienst:
Fixum plus Provision
Wochenarbeitszeit:
40.00
Arbeitszeit - Zusatzinfo:
Allg. Projektzeiten Mo-Fr 08:00 bis 18:00 Uhr

Stellenbeschreibung

Kundenberater (m/w) - Customer Service (Italienisch)

Bei Capita arbeiten Sie für eines der führenden europäischen Outsourcing-Unternehmen im Bereich Customer Management. Werden Sie Teil eines Teams von über 73.000 Mitarbeitern und verwirklichen Sie gemeinsam mit uns innovative Kundenmanagement-Lösungen für namhafte Unternehmen.

Ihre Aufgaben
- Technischer Support:
Erläuterung der Handhabung
Hilfe bei Fehlbedienung

- Reklamationsabwicklung:
Fehleranalyse durch spezifische Fragestellung
Überprüfung des Garantieanspruchs
Datenerfassung mit Adressverifizierung
Kommunikation mit Hersteller und POS, Schnittstelle zur internen Abwicklung

Ihr Profil
- Italienisch auf nativem Niveau, Französischkenntnisse wünschenswert
- Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Umgang mit Standard EDV und Officeanwendungen
- Sehr gute Umgangsformen / Freundlichkeit / Deeskalation / Verbindlichkeit
- Gute Kommunikation am Telefon
- Schnelle Auffassungsgabe
- Gute Arbeitsorganisation

Unser Angebot
- Eine anspruchsvolle Aufgabe in einer modernen Branche
- Zukunftssichere Beschäftigung und Aufstiegsmöglichkeiten
- Abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
- Eine intensive Ausbildung und Vorbereitung auf das Projekt
- Eigenverantwortung

Wir freuen uns über Ihr Interesse und auf Ihre vollständige Bewerbungsdokumentation bevorzugt per Mail an careers@capita.com unter Angabe der Stellenreferenz „Kundenberater Costumer Service (Italienisch) Krefeld“

Erfordernisse

Qualifikation:
Kundenberatung, -betreuung (gut)
E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz (sehr gut)
Telemarketing (Inbound) (gut)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
Capita West GmbH
Nassauerring 39-41
47803 Krefeld
Rückfragen:
Herr Ron Andrae
Telefon:
+49 2151 3691043
E-Mail:
careers@capita.com 
Homepage:
www.capita-europe.com
Chiffre:
10000-1147525569-S 

Weitere Stellenangebote von: Capita West GmbH

Letzte Bearbeitung: 20.04.17

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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