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Stellenangebote in Güstrow

Call-Center-Agent/Call-Center-Agentin

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
befristet auf 12 Monate 
Einsatzort:
18273 Güstrow 
Verdienst:
ab 01.01.17: 8,84 €/Std. zuzüglich leistungsorientierter Vergütung und erfolgsorienter Prämien
Wochenarbeitszeit:
40.0
Arbeitszeit - Zusatzinfo:
Auch Teilschicht (20, 25, 30 oder 35 Std. pro Woche) nach Absprache mit dem Arbeitgeber möglich. Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag zwischen 07:00 und 23:00 Uhr

Stellenbeschreibung

Kundenbetreuer (m/w) für die schriftliche Bearbeitung

Die inhabergeführte Unternehmensgruppe DV-COM (www.dv-com.de) gehört seit über 40 Jahren zu den führenden Anbietern für hochwertige Customer Care Dienstleistungen. Die Gründer Dieter und Edith Gretzschel bauten 1974 ein Unternehmen auf, das sich zunächst auf Datenverarbeitung und danach auf ein ganzheitliches und nachhaltiges Kundenwert-Management spezialisierte. Inzwischen ist DV-COM mit Standorten in Pforzheim, Dresden, Mannheim, Magdeburg, Güstrow und Palma de Mallorca sowie einer Hauptstadtrepräsentanz vertreten.
Mit rund 2.000 Mitarbeitern betreut DV-COM an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr renommierte Auftraggeber aus den Branchen Finance, Automotive, Telekommunikation, Handel, Energie und Healthcare. Zum Portfolio gehören Customer Care Dienstleistungen im Inbound, Outbound, Backoffice und Social Media. In den Bereichen Geschäftsprozess-Outsourcing und Kundenkommunikation erarbeitet DV-COM integrierte Prozess-, Service-, Marketing-und Vertriebsansätze entlang des gesamten Kundenlebenszyklus.

Menschlichkeit und die Förderung unserer Mitarbeiter/innen liegen uns im Arbeitsalltag besonders am Herzen.

Für unseren Standort in Güstrow suchen wir engagierte, motivierte und kundenfreundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter!

Das bieten wir:

- unkomplizierter Einstieg in den Job durch intensive Einarbeitung und Schulungen
- umfangreiche Mitarbeiterrabatte
- große Firmenfeste und individuelle Teamevents
- arbeiten in einem tollen Team bei sehr guter Arbeitsatmosphäre
- Verschiedene Entwicklungsmöglichkeiten unter Berücksichtigung Ihrer Potentiale
- unsere Räumlichkeiten sind barrierefrei

Schwerbehinderte und gleichgestellte behinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt

Ziel/ Aufgabe der Tätigkeit:

- Schriftliche Bearbeitung von schriftlich eingehenden kaufmännischen Kundenanliegen (u.a. Rechnungsanfragen, Bestellerfassung, Kündigungen, Reklamationsbearbeitung etc.)
- Eingangstor für Kundenanliegen jeglicher Art
(Rechnungsfragen, Beschwerden, Fragen zum Auftrag, etc.) welche im telefonischen Bereich bearbeitet werden
- im Erstkontakt abschließend Kundenanliegen lösen, Salesabschluss
- Dokumentation von Vorgängen und projektrelevante Datenerfassung

Anforderungsprofil:

zwingend erforderlich:

- gute kommunikative Fähigkeiten
- Kundenorientierung
- gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Engagement und Lernbereitschaft
- sicherer Umgang mit dem PC
- Interesse an technischen Themen
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (Arbeitszeiten: Mo - So zwischen 07:00 und 23:00 Uhr)
- Affinität zu moderner Telekommunikation

wünschenswert:

- Erfahrung in Dienstleistungsbranche oder Call Center

vorteilhaft:

- Vertriebsaffinität

Wir haben Ihr Interesse geweckt, sie erfüllen auch die Anforderungen, dann freuen wir uns auf Ihre telefonische oder e-Mail Bewerbung.

Erfordernisse

Qualifikation:
Kundenberatung, -betreuung (gut)
Telemarketing (Inbound) (gut)
E-Mail-Programm Outlook (MS Office) (gut)
Textverarbeitung Word (MS Office) (gut)
Kaufmännische oder technische Ausbildung; Kenntnisse im Umgang mit moderner Telekommunikation, Quereinsteiger/innen werden auch gerne eingestellt.

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
DV-COM GmbH Niederlassung Güstrow
Platz der Freundschaft 14 b
18273 Güstrow
Rückfragen:
Frau Weier
Telefon:
+49 800 100851212
E-Mail:
jobs.gue@dv-com.de 
Chiffre:
10000-1143402598-S 

Weitere Stellenangebote von: DV-COM GmbH Niederlassung Güstrow

Letzte Bearbeitung: 16.04.18

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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