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Stellenangebote in Krefeld

IT-Kundenbetreuer/IT-Kundenbetreuerin

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
47803 Krefeld 
Verdienst:
Projektbezogen
Arbeitszeit - Zusatzinfo:
Arbeitszeit nach Absprache

Stellenbeschreibung

Kundenberater (m/w) - Customer Service (D/NL/Französich)

Bei Capita arbeiten Sie für eines der führenden europäischen Outsourcing-Unternehmen im Bereich Customer Management. Werden Sie Teil eines Teams von über 75.000 Mitarbeitern und verwirklichen Sie gemeinsam mit uns innovative Kundenmanagement-Lösungen für namhafte Unternehmen.

Für Support-Aufgaben im Bereich 1st und 2nd Level suchen wir Kundenberater (Telefonie, eMail-Bearbeitung und Chat) als Erstkontakt für Endkunden und Systemadministratoren bei Anfragen und Problemstellungen in Bezug auf Softwareprodukte eines namhaften Anbieters von Sicherheitslösungen

Ihre Aufgaben
- Kundenservice bei Installations- oder Softwarekonflikten
- Prüfung und Vergabe von Registrierungsschlüsseln
- Nachstellen von Kundenszenarien in einer Testumgebung
- Selbständige Pflege der Datenbanke und Testsysteme
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Optimierung der Arbeitsabläufe im Dialog mit dem Auftraggeber

Ihr Profil
- Sprachkenntnisse: Deutsch sowie Niederländisch und/oder Französisch auf nativem Niveau
- Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Umgang mit Standard EDV und Officeanwendungen
- Sehr gute allgemeine IT-Anwender Kenntnisse
- Sehr gute Umgangsformen / Freundlichkeit / Deeskalation / Verbindlichkeit
- Schnelle Auffassungsgabe
- Gute Arbeitsorganisation

Unser Angebot
- Eine anspruchsvolle Aufgabe in einer modernen Branche
- Zukunftssichere Beschäftigung und Aufstiegsmöglichkeiten
- Abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
- Eine intensive Ausbildung und Vorbereitung auf das Projekt
- Eigenverantwortung

Wir freuen uns über Ihr Interesse und auf Ihre vollständige Bewerbungsdokumentation bevorzugt per Mail an careers@capita.com unter Angabe der Stellenreferenz „Kundenberater/-in Costumer Service Krefeld“

Capita West GmbH, Personalabteilung, Herr Erik Strasburger, Nassauerring 39-41, 47803
Krefeld

Erfordernisse

Qualifikation:
Informationstechnik, Computertechnik (gut)
Customer-Relationship-Management (CRM) (gut)
Kundenberatung, -betreuung (gut)
First-Level-Support (gut)
Second-Level-Support (gut)
Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) (sehr gut)
Datenbankadministration, -management, -organisation (gut)
Anwendungstechnik, Anwendungsberatung (gut)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellungen
Kontakt:
Capita West GmbH
Nassauerring 39-41
47803 Krefeld
Rückfragen:
Herr Erik Strasburger
E-Mail:
careers@capita.com 
Homepage:
www.capita-europe.com
Chiffre:
10000-1129360583-S 

Weitere Stellenangebote von: Capita West GmbH

Letzte Bearbeitung: 24.11.16

Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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